БыстроБанк

Ужасный банк!

01.03.2021 14:13
3276
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2017 году взяла в этом банке автокредит!!!! Все четыре года платила свой долг без задержек. Решила досрочно погасить в конце февраля 2021 года долг по автокредиту. Положила всю сумму долга на свой счет . Позвонила на горячую линию банка,чтобы закрыли счет . И тут началось..... Я неделю не могла добиться точной суммы,которая необходима для погашения кредита. Оказывается,что информация в личном кабинете всегда не верна,устарела... Точная информация актуальна только в данный момент,вечером оплатить нельзя-строго до 16.00, только в будние дни,то не отвечают специалисты,то база перегружается,то они не видят сейчас сумму,то передали мой кредит стороннему банку,а уведомить не соизволили. Жалобы уходят " на деревню дедушке, константину макаровичу"... Еле-еле со скандалом мне 1 марта озвучили точную сумму ( больше положить нельзя, только копейка в копейку). 1 марта у меня начисляется очередной платеж. Сложилось впечатление,что они специально тянули время,чтобы начислить проценты за март!!! Операторы хамы!!! Перебивают,бросают трубки, не отвечают на поставленный вопрос,только заученные шаблонный фразы!!! Ужасный банк!!! Не рекомендую!!! Услугами данного банка больше пользоваться не буду!!!
БыстроБанк
БыстроБанк
2021-03-03T16:10:05+03:00
Добрый день! В первую очередь приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания позволяют нам своевременно реагировать и принимать необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших Клиентов. В связи с тем, что Ваш кредит находился в Руснарбанке, процедура погашения кредита несколько другая, чем если бы кредит был в БыстроБанке. Сожалеем, что, несмотря на несколько лет обслуживания в БыстроБанке без замечаний, напоследок у Вас сформировалось негативное заключение. В то же время, уверяем Вас, что мы приняли к сведению обратную связь по данной ситуации, довели до руководства ответственного подразделения и уже ищем варианты оптимизации процессов обслуживания Клиентов других банков, чтобы исключить подобные ситуации. Надеемся, что на данный момент, после проведения всех необходимых операций по закрытию договора, мы смогли сгладить негативное впечатление. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 320 банка
4,07
средняя оценка
71%
решено проблем
77
отзыва
77
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

БыстроБанк

Отличный старт
БыстроБанк
23.5%
годовых
от 181 дн.
срок

БыстроБанк

Перспективный
БыстроБанк
22%
годовых
от 1830 дн.
срок

БыстроБанк

Новый Доходный
БыстроБанк
до 21%
годовых
от 31 дн.
срок

БыстроБанк

Новый удобный
БыстроБанк
15.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Нет проблем

Оценка 5

В прошлом году брал новую Гранту в кредит. Посмотрел, по характеристикам все устроило, обратился в отделение Быстробанка в салоне, чтобы мне посчитали выплаты. Специалист Татьяна... Читать полностью

30.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка