Случайно обнаружил чужую банковскую карту на своем счете Тинькофф с помощью банкомата

03.03.2021 12:12
3229
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 5 февраля 2021 я стал клиентом сервиса Тинькофф, ко мне приехал представитель банка и оформил на меня: одну банковскую карту Тинькофф Black, брокерский счет и мобильный номер Тинькофф. Все было хорошо, но вчера 2 марта 2021 года я пошел и пополнил свой счет в банке Тинькофф через банкомат Тинькофф (это первое пополнение через банкомат). После этого я решил проверить баланс, чтобы узнать дошли ли деньги и обратил внимание, что у меня отображается дополнительная лишняя карта (*2264)  которую я не заказывал и не получал, но получается, что она привязана к моему банковскому счету. Замечу, что данная карта не отображалась в моем личном кабинете в мобильном приложении. О ее наличии я узнал лишь с помощью банкомата. Далее я прилагаю 2 фотографии с банкомата, там на снимке помимо неопознанной карты с номером *2264 есть и две другие карты которые принадлежат мне - их номера я замазал. https://i.ibb.co/2y4s2hY/IMG-20210302-WA0001.jpg https://i.ibb.co/h9j8H56/IMG-20210302-WA0000.jpg В тот же день я решил написать в Службу Поддержки Тинькофф Банка с помощью мобильного приложения. Мне сказали, что карта *2264 была заблокирована 05.02 после встречи с представителем (однако замечу, что, представитель меня об этом не проинформировал и я ничего об этом не знаю. До 05.02 я не был клиентом банка Тинькофф и у меня не было там никаких банковских карта). После этого подключился второй оператор и переспросил как я узнал о наличии данной карты с помощью банкомата, я пояснил. После чего оператор сказал, что убрал отображение карты из личного кабинета (однако, замечу, что она там и до этого не отображалась никак). Скриншоты переписки прилагаю: https://i.ibb.co/r2g5cfN/Screenshot-20210302-201641-Tinkoff.jpg https://i.ibb.co/TL7JQ6N/Screenshot-20210302-201646-Tinkoff.jpg В связи с этим прошу Службу Поддержки банка Тинькофф разобраться в данной ситуации откуда у меня взялась данная карта *2264, возможно она может использоваться кем-то вроде представителя банка чтобы получать несанкционированный доступ к моему банковскому счету. Хочу полностью отвязать карту *2264 со своего счета. Меня очень беспокоит данный вопрос. Заранее благодарен!
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-11T12:02:57+03:00
Приветствуем. Уверяем, никакой корыстной цели у представителя не было. Он заблокировал эту карту на встрече, так как пришлось выдать вам неименную карту, что требуется согласно внутреннему процессу. После действий сотрудника карта должна была перестать отображаться и в банкоматах, но этого не произошло. До ответственных информацию донесли, чтобы они во всем разобрались и исключили такие ситуации. Лишнюю карту скрыли полностью. Извините, пожалуйста.
user42302320
2021-03-14T10:55:12+03:00
Добрый день! Вчера вечером в банкомате "Тиньков" я пополнил свой банковский счет.Банкомат показал, что данной спорной карты *2264 уже нет.Мне, как выпускнику Экономического факультета ТГУ по специальности "Финансы и Кредит", особенно приятно оперативное решение сотрудниками "Тиньков Банк" проблемы с дополнительной картой.С уважением, Ultimas!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,99
средняя оценка
4%
решено проблем
14 858
отзыва
14 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Лояльность и оперативное решение вопросов

Оценка 5

Сегодня Т-Банк начислил кэшбек и бонусы за прошлый месяц. Я знала, что мне предстоит плановое ТО автомобиля и выбрала категорию повышенный кэшбек в автосервисах. Так вот этот... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Внесла деньги через банкомат т банк 32т Часть было написано что пршла а нераспознанные купюры нужно было забрать и терминал завис и деньостались там вместе с картой Я позвонила в... Читать полностью

19.04.2025

Лояльность и понимание поддержки

Оценка 5

В Т-банке есть подписка про , с которой у вас больше кешбека , процентов на накопительный и счет и т.п.. У меня была бесплатная подписка на месяц , но сам я не особо много трачу... Читать полностью

19.04.2025

Акция "Приведи друга"

Оценка 5

Неправильно оформил дебетовую карту по акции "Приведи друга". Обратился в чат поддержки в приложении. Специалист Ольга быстро помогла исправить ошибку, объяснила все... Читать полностью

19.04.2025

Сотрудник скорострел!

Оценка 5

Сегодня 19.04.25 12:09 по мск быстро обслужил и понял суть моего вопроса сотрудник Назар. Я хотела карту одну оформить, а нажала не туда и лишнее что-то подключила, списались... Читать полностью

19.04.2025

Корректировки повышенных кэшбэков - рестораны 5%

Оценка 5

Приветствую всех.На ежедневной основе я обедаю в одном месте иногда ужинаю, по информации 2гис категория места "ресторан/кафе".Повышеный кэшбэк на апрель у меня выбран рестораны 5... Читать полностью

19.04.2025

Отзывчивая поддержка!

Оценка 5

Мне нужно было снять крупную сумму, поэтому я решил заранее сообщить об этом в службу поддержки, чтобы не тратить время на дополнительные проверки. Сотрудник Елена с внутренним... Читать полностью

19.04.2025