Отвратительный сервис

08.03.2021 17:02
3013
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Тинькофф - это ХУДШИЙ из банков, где я обслуживался. Абсолютно непрозрачные начисления процентов и комиссии, отсутствие адекватного ответа от службы поддержки банка. Шесть (Карл), обращений в банк за последние две недели. И эта история до сих пор продолжается. Тинькофф, обращение 5-6376684886547. Хочется, чтобы эта информация дошла до Руководителей банка!
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-10T18:32:02+03:00
Здравствуйте. Основная тема обращений - это оплата услуг одного из контрагентов из нашего списка. Вы делали 2 платежа и оба не поступили контрагенту. В таких случаях мы запрашиваем квитанцию, потом связываемся самостоятельно с организацией. Мы получили квитанцию от вас, связались с контрагентом, но решить вопрос с дальнейшей оплатой в его пользу так и не смогли, к сожалению. Поэтому в итоге организацию убрали из списка доступных для оплаты. Отдельно разобрали консультации, в них действовали не лучшим образом. Все недочеты уже проработали. Простите, пожалуйста, за неудобства. Станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 863
отзывов
94 683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Оперативная работа, без лишней проволочки

Оценка 5

Удивил Т-банк, без всяких дополнительных "отмазок", вернул комиссию. Обычно очень трудно у сервисов получить информацию, здесь очень быстро и независимо от перерывов в сообщении... Читать полностью

01.02.2025

Лояльность банка

Оценка 5

Т-Банк - лучший банк!  Вернули начисленные мне проценты за ошибочно допущенную просрочку 20 рублей по кредитной карте. Все общение происходило в он-лай чате, звонить не пришлось... Читать полностью

26.01.2025

Отличная клиентоориентированность

Оценка 5

3 января обратился в банк по поводу отсутствия кэш-бэка по спецпредложения. Оператор Светлана выслушала меня и оказалось, что я ошибся с датой покупки - совершил покупку на... Читать полностью

26.01.2025

Лояльность к клиенту

Оценка 5

По забывчивости недавно не пополнил счёт на всю сумму и начислили проценты. После моего обращения, пересчитали и вернули ужержанную сумму процентов, хотя все было по условиям. Этот... Читать полностью

24.01.2025

Помогли с отменой подписки

Оценка 5

Обратился в поддержу с проблемой: обнаружил списание за подписку на Kaspersky, которую не помню, как оформлял. Помогли разобраться в причинах, сделали возврат. Сначала был... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Спасибо большое!!! Сказать, что я рад, это ничего не сказать. Я просто счастлив!!! В начале декабря я перечислил денежные средства в счёт покупки пластиковых баков... Читать полностью

24.01.2025

Клиентоориентированность на высшем уровне!

Оценка 5

16 января я решил купить билеты на предстоящий полет через приложение Т-банка. Интерфейс раздела "Город - Путешествия" оказался настолько удобным и интуитивно понятным, что выбор и... Читать полностью

23.01.2025