Не возвращают деньги!

09.03.2021 07:47
3235
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 декабря 2020 года мной было осуществлено досрочное погашение автокредита. После погашения, на счете оставалось 1596.04 р. 22 января 2021 года в Кемеровском отделении банка Сетелем я написал заявление на возврат денежных средств. Сотрудница  банка сообщила мне, что денежные средства будут перечислены на мой счет в течение 5 рабочих дней. Спустя примерно две недели, при звонке на горячую линию, оператор сообщил мне, что мое заявление обрабатывается, и денежные средства будут переведены в ближайшее время. На настоящий момент (09.03.2021) денежные средства так и не были переведены. При этом  банк начал списывать по 300 рублей за обслуживание счета. Так скоро и всю сумму спишут. Написал жалобу через их сайт. Пока платил кредит, никаких проблем не возникало, а тут в конце так все впечатление испортили о себе.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-03-10T16:22:47+03:00
Добрый день. Нам , к сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Ваша ситуация послужила поводом для проведения тщательной проверки, по результату которой мы предприняли все меры для скорейшего урегулирования Вашего вопроса. Мы выяснили, что 22.01.2021 Вы обратились к представителю Банка для написания заявления на перевод денежных средств и закрытие счета.В заявлении Вами была не полностью указана сумма перевода денежных средств прописью, в результате чего заявление не было исполнено и находилось на дополнительном рассмотрении. 26.01.2021 года представитель Банка пытался связаться с Вами по телефону для консультации относительно статуса Вашего заявления, однако дозвониться до Вас не удалось. Рассмотрев Ваш вопрос, Банком было принято решение исполнить Ваше заявление без Вашего дополнительного обращения в Банк. Мы также направили на Вашу электронную почту письменный ответ с пояснениями. Надеемся, что смогли Вам помочь и будем очень признательны, если Вы указали бы в комментариях информацию о решении Вашего вопроса. Если будут возникать вопросы, напоминаем, что Вы можете задать их при помощи раздела «Связаться с нами» нашего сайта: www.cetelem.ru, будем рады ответить на них! Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
AlexeyKemerovo
2021-03-11T08:00:13+03:00
Денежные средства получены. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,05
средняя оценка
48%
решено проблем
487
отзыва
482
ответов

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Суть в чем моей проблеме. При получении автокредита меня уведомели что к вашему договору подключат ещё различные услуги. Один из видов услуги личный адвокат и мобильное... Читать полностью

23.08.2024

Самый ужасный банк

Оценка 5

Не советую никому брать автокредит в этом банке,хотела изначально сделать частичное погашение на уменьшение срока кредита,а оказывается в этом банке такой услуги нету,есть только с... Читать полностью

12.08.2024