Заморозили интернет банк и кредитный счет

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь сообщаем ,что дистанционный банковский сервис был разблокирован и доступен для пользования. По итогам проведенного расследования сообщаем, что дистанционный банковский сервис был заблокирован, так как 01.03.2021 была зафиксирована операция через интернет Банк ,которая подлежит дополнительному контролю Банка. При фиксации операции ответственный сотрудник пытался с Вами связаться ,однако, установить коммуникацию с Вами не удалось, в связи с чем, дистанционный банковский сервис был временно заблокирован. Отметим, что данная процедура была произведена в целях безопасности Ваших счетов . Данные действия произведены Банком корректно ,нарушений не выявлено. Банк действует исключительно в интересах Клиентов и предпринимает меры для предотвращения мошенничества. После того, как сотрудники с Вами связались ,проведенный платеж был подтвержден и сервис разблокирован. Касательно, блокировки карт сообщаем, что электронным документооборотом по постановлению межрайонного отдела судебных приставов по взысканию административных штрафов на счета наложены ограничения на сумму n рублей в рамках исполнения постановлений. Постановления об отмене мер в Банк не поступали. В связи с данным обстоятельством, карты по счетам, на которые наложены ограничения заблокированы корректно. Для урегулирования вопроса об отмене мер по исполнительному производству Вам необходимо обратиться в отдел судебных приставов. Дополнительно отметим, что для предоставления ответа на Ваше обращения с Вами пытались связаться сотрудники ,так как сотрудники не смогли до Вас дозвониться ,Вам было направлено смс сообщение о необходимости обращения в отделение Банка. Как уже сообщалось, после того как операция была подтверждена сервис Интернет Банка был разблокирован. Таким образом, нарушений в работе Банка не выявлено, блокировка ДБО и карт были произведены корректно. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"