Из-за сервисных работ в приложении сказали, что не вернут проценты по кредиту

Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000. В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора Действительно, в отчетный период с 14.02.2021 по 13.03.2021 Вами не выполнено условие минимального оборота по карте "Халва", так как покупки совершены на меньшую сумму. Мы, безусловно, понимаем Вашу ситуацию, поэтому Банком принято индивидуальное решение. При дальнейшем выполнении Вами всех условий акции в последующих периодах, после закрытия договора Вам необходимо будет обратиться в офис Банка с заявлением о пересчете процентов. Пересчет процентов производится после закрытия кредитного договора. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».