Банк не возвращает мои собственные средства

ООО «ИканоБанк» по непонятной причине удерживает МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА, то есть, забирает их. Творится просто произвол.  Я держатель дебетовой карты  №  5164 82005133*** Mega Friends. Получила ее в январе 2021 года в обмен на карту Mega Кредит Европа Банк, с которым у меняне было никаких проблем. Здесь же ониначались сразу же. Мне надо было оформить возврат средств за возврат товара в интернет-магазин «М-т» на сумму [b]2447[/b]рублей. Я отправилатуда свои банковские реквизиты, (документ из банка прилагаю), магазин «М-т» сообщил, что деньги они отправили 25 января 2021 года. Через неделю я позвонила в банк и спросила, когда смогу получить перевод, в банке ответили, что обработка длится 12-14 рабочих дней. 11 февраля (сразу сказать было нельзя, конечно) «Икано Банк» потребовал прислать платежный документ, что компания выслала деньги. Я запросила платежку у «М-т», они мне ее выслали, и я отправила в банк платежный документ этого же числа. Документ прилагаю. С тех пор – ниденег, ни сообщений, когда они поступят, нет. Пришло только наглое смс, что задерживаю выплату по кредитной карте, карта у меня дебетовая, слава богу. Естественно,я неоднократно звонила в банк, но, во-первых, постоянные трудности с дозвоном: работает только один номер из заявленных на сайте 3 или 4, время ожидания в 10-20 минут, это на прямой-то линии! А, во-вторых, на звонки отвечают не банковские работники, а некомпетентные болванчики, которые твердят одно и то же: ваш запрос передан в банк. Просила соединить меня с сотрудниками банка, не соединяют, это невозможно. Перед отправлением письма я вновь позвонила в «Икано банк», я вновь позвонила туда и поговорила с оператором. Сегодня новый поворот истории, оказывается, деньги за товар возвращаются на ту карту, с которой был сделан платеж. Покупка действительно совершалась с другой карты, но я специально консультировалась с магазином «М-т», и они сказали, что взаимосвязи нет, можно оформлять на любую карту.  Сейча я позвонила, и эта информация подтвердилась.      Прошу и требуюразобраться, потому что это обман среди бела дня! Тут уместен вопрос к Центробанку: как такой банк (а это не банк вовсе, а сборище негодяев) мог получить лицензию? Ведь, зайдя, например, на сайт банки.ру  все люди, которые по несчастью стали клиентами этого банка, просто стонут от него, выставляя оценку 1.   Остановитебеспредел!