Не могу увидить в своем личном кабинете дебетовую карту

16.03.2021 09:19
6834
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительные услуги Банка. Заказал две карты кредитку и дебетовую.Кредитку смог получить у себя в городе. Дебетовку не смог, мало того её оформили пока только как цифровую, а чтобы её получить надо ехать в другой город (в 150 км ближайший). И теперь у меня две карты кредитка, которую видно в ЛК, и дебетовка цифровая которую даже не видно. Маразм... И не закрыть не увидеть свою открытую цифровую карту я не могу. Более того я не могу сделать перевод по номеру телефона. т.к. у меня два счета, один из которых у меня не отображается. ДЛЯ ЧЕГО ДЕЛАЕТСЯ ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Не понятно...Это не для людей, это для того чтобы люди открывали продукт, дистанционно для БАНКА, а закрыть продукт, ехали подальше в офис. Это рабство... Неконституционно. Данные переписки: Здравствуйте, Виталий! Какой у вас вопрос? Почему моя дебетовая виртуальная карта не отображается в личном кабинете Здравствуйте. Сейчас чат немного загружен, и мы отвечаем дольше обычного. Спасибо за понимание. Сейчас уточню информацию по вашему вопросу. И постараюсь помочь вам решить его. Ожидайте, пожалуйста.  Благодарю за ожидание. Когда заказывали карту? Сегодня.В обед. Вижу, что сегодня был открыт только накопительный Альфа - счет. Карта не была выпущена. Виртуальная карта на конце ***. Выпустить виртуальную карту можно в разделе «Главный» → «Все мои продукты» / «Все счета и карты» → символ «+» справа вверху  → «Выпустить виртуальную карту» или по ссылке alfabank://virtual_card Комиссия за выпуск составляет 49 ₽.Виртуальную карту можно выпустить, если к счёту есть активная пластиковая карта. Благодарю, что подождали. Отправила запрос по вашему вопросу, ориентировочный срок рассмотрения - 3 рабочих дня. По истечению данного срока можете обратиться к нам за результатами.  Раньше у нас не было технической возможности написать клиентам первыми. Сейчас такую функцию запустили, но ещё тестируем, поэтому не по всем запросам можем вернуться с ответом. Советуем пока писать нам самостоятельно, чтобы узнать решение по вопросу.  Не могу по номеру перевести себе деньги на счёт Альфа-Банка. Пишет что по данным реквизитам больше одного получателя. Как быть? Я так понимаю это из-за того что у меня есть ьцифровая дебетовая карта которая не отображается в личном кабинете. Взяла ваш вопрос в работу.  Номер телефона 79*********** зарегистрирован за несколькими клиентами. Вы можете предоставить договор сотового оператора на услуги связи?  Сверьте паспортные данные. Какие разные клиенты? Направила запрос коллегам на объединение ваших профилей в системе банка. Ориентировочный срок решения вопроса до 3-х рабочих дней. Если возникнут дополнительные вопросы  с вами свяжется сотрудник банка. Результаты можно уточнить в чате. Добрый день, Виталий! Какой у вас вопрос? Что с заявкой? По запросу потупил ответ: Вам нужно будет обратиться в отделение банка для того, чтобы подписать  ДКБО (договор комплексного банковского обслуживания), после вам смогут  закрыть открывшийся текущий счет на задвоенном профиле. .  То есть мне онлайн открыли карту? А чтобы её закрыть нужно ехать в отделение в другой город? Адреса офисов можно посмотреть в приложении, раздел "на карте" .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-20T13:39:14+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-23T17:40:41+03:00
Уважаемый клиент, по причине технической проблемы в программном обеспечении банка произошло задвоение ваших персональных данных в системе. Мы можем закрыть счёт и карту №****1217 удалённо. Для этого пришлите на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10487463 ) ваше согласие на закрытие счёта и карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно перевода денежных средств по номеру телефона сообщаем, что мы актуализировали данные в системе. На текущий момент номер телефона +79******6636 закреплён только за вами. С уважением, Альфа-Банк.
Italik
2021-04-30T13:08:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Возращение комиссии

Оценка 4

18 апреля обратилась в час с вопросом о списание комиссии за облуживание карты. А 12 апреля списали комиссию в размере 99 рублей. Я данную комиссию не подключала, в банке не... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги за Альфа-смарт

Оценка 5

20 апреля обнаружил, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую видимо случайно подключил при оформлении детской карты. Нажав по уведомлению оплаты, тут же было... Читать полностью

20.04.2025

Списание платы за услугу

Оценка 4

20 апреля мною было увидено в мобильном приложении, в отделе истории -- списание за смс-уведомлении. Однако нигде не было сказано о том, что мне подключили данную услугу. Благо в... Читать полностью

20.04.2025

Оплата займа по реквизитам в выходной день

Оценка 5

Сегодня, 20.04.2025, получил уведомление от микрофинансовой организации "Кредиска МКК" о том, что мне нужно погасить займ в течении 3-х дней, чтобы не получить просрочки платежа. Я... Читать полностью

20.04.2025