Новый вид обмана, или как без проблем развести клиента на деньги

Моя история до банальности проста. Брала авто в кредит. Делала сознательно, понимая что проблем не избежать.  Во-первых: кредит брала 25.02.2021 и почему-то первый платеж по кредиту - 18.03.2021, т.е. практически где-то 5000 я сразу подарила банку.  Я, честно говоря,  что-то такое и подозревала и в общем-то попрощалась с этой суммой, но интереса ради сначала позвонила и, не получив вразумительного ответа, 04.03.2021 отправила запрос в банк. Как вы понимаете, а сегодня уже 16.03.2021 ответа нет. Но к этому я, как уже говорила, была готова. Самое интересное впереди! Решив погасить всю сумму кредита,  12.03.2021 я двумя платежами в одном банке-партнере, вношу деньги, чтобы 15.03.2021 кредит закрылся. Денег внесла больше, что-бы не было потом проблем типа: а вот еще за два дня проценты набежали поэтому денег не достаточно и списать мы не можем! И вот тут начинается самое интересное. 15.03.2021 поступает только один платеж. Ну я, опять же что-то такое предвидя,  звоню в банк и оформляю погашение на сегодня, 16.03.2021. Ну вы же прекрасно понимаете, что раз деньги не списались вчера, то за сегодня с меня берут проценты! Сегодня в 9 утра звонок из РНбанка. Я сейчас в отпуске, звонок меня разбудил и дословно разговора я не помню. Но точно помню, что мне точно назвали сумму моего второго платежа (а это не остаток от первой суммы и знать ее сотрудник банка может, если только видит платеж) и что банк-партнер, через который я оформляла перевод что-то напутал, поэтому деньги на мой счет не зачислились.  Перепроверив платежки и обратившись в банк-партнер я убедилась, что ошибки нет и позвонила в РНбанк. Долго объясняла девушке, что хочу знать где мои деньги, а она в ответ: я не вижу ваших денег. Я ей: а откуда тогда ваш сотрудник может точно знать сумму? А она: я не вижу ваших денег. Я ей: если вы не видите, может у вас доступ ограничен и прошу соединить с тем, кто компетентен в этом вопросе. говорит: подождите, отключается, при возобновлении разговора сообщает о том, что их сотрудник просто звонил, чтобы сообщить что денег для полного погашения не хватает. На мои вопросы: почему не звонили вчера, когда тоже не хватало денег и почему их сотрудник назвал не ту сумму которой не хватает для полного погашения, а которую я перевела и почему мне говорили о какой-то ошибке, я ответ не получила. Что делать в такой ситуации я не знаю, я прекрасно понимаю, что каждый день - это деньги,  который капают банку. Очень удобный способ заработка. Может кто-то посоветует, как поступить и куда жаловаться в таких случаях.