Банк ЗЕНИТ

Полный игнор банка!

16.03.2021 18:42
5447
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились с женой с претензией о незаконно удержанных комиссиях за карту, которая банком же и заблокирована. Претензия висит нерассмотренной уже больше месяца!!! Ни единого звонка даже от банка не было! Обходите это подобие банка стороной!!! Мы им интересны только как источник пополнения их казны, это они доказали своим безразличием к копеечной проблеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-20T20:48:05+03:00
Автор,16.03.2021 и 18.03.2021 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2021-03-26T16:48:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. 06.02.2021 Банком было получено устное обращение относительно несвоевременной блокировки Вашей банковской карты и взимания комиссии за ежемесячное обслуживание. В ходе проведенной проверки было установлено, что перевыпуск Вашей банковской карты был осуществлен на основании предоставленного Вами 12.12.2019 заявления в Операционный офис «Тольяттинский», при этом заявление о блокировании ранее действующей карты Вами предоставлено в Банк не было. Информация о блокировании Вами банковской карты в декабре 2019/ январе 2020 г. и обращении по данному вопросу в Операционный офис «Тольяттинский» и Службу круглосуточной поддержки Клиентов, не нашла своего подтверждения. Заметим, что у Банка также отсутствуют основания для осуществления возврата суммы ранее удержанной комиссии за ежемесячное обслуживание по Вашему счету, поскольку взимание комиссии правомерно и предусмотрено п. 3; 3.1 Тарифов по обслуживанию банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ Visa «Автокарта». Срок рассмотрения Вашего обращения, действительно, был увеличен по причине проведения Банком дополнительного расследования, за что мы приносим Вам свои извинения. Более подробные пояснения по ситуации мы предоставили Вам в режиме телефонного разговора 26.03.2021. Ознакомиться с Тарифным планом Вашей карты можно на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/upload/iblock/a48/cashback_autocard_tariffs_20210301-min.pdf Надеемся на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 314 банка
3,88
средняя оценка
6%
решено проблем
454
отзывов
447
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 19.1%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в офис банка Зенит в городе Азнакаево; нужно было перевыпустить карту. Меня пригласила по талону С-ва Лейсан, она мне перезапустила карту и распечатала... Читать полностью

17.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Отлично отделение на Ленинском проспекте 155А, Калининград . Помогли подобрать нужный тариф по детеботовой карте. Руководитель и менеджер ( К-на С. ) подробно проконсультировала... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Была на прошлой неделе в Банке Зенит ,примерно 5 марта ,обслуживала меня менеджер Татьяна ,хотелось бы отметить работу сотрудника ,очень обходительна и вежлива ,помогла с... Читать полностью

11.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

11 марта 2025 года в 13:23 пришел на обслуживание в Банк Зенит города Азнакаево. Талон вызвали сразу. Попал в 8 окно М-вой Фариде Ф.. Мне нужно было получить выписки по счетам... Читать полностью

11.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день, 5 марта посетила офис в городе Азнакаево. Пришла в офис в 15.30 , меня встретил мотоулник и помогла взять талон. Меня вызвали через 2 минуты. И-на Л. сотрудник у... Читать полностью

05.03.2025

Вежливые, оперативные сотрудники

Оценка 5

19 февраля 2025 получала зарплатную карту в офисе Кемеровский/42, по адресу г. Кемерово, пр.Советский 74/1 В операционном зале очереди не было, пожтому не ждала, сразу попала к... Читать полностью

25.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка