Обман с процентной ставкой по вкладу

19.03.2021 18:48
2844
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.01.2018 г. мною был заключен договор с банком на открытие срочного вклада сроком 367 дней.  19.01.2021 г. при очередной автопролонгации  данного вклада банком в одностороннем порядке был изменен срок с 367 на 368 дней, что повлекло ухудшение условий для вкладчика.  А именно, согласно информации на сайте банка, при сроке вклада по договору 367 дней процентная ставка составила бы 4,45% годовых. При измененном банком сроке вклада на 368 дней ставка сейчас составляет 4,25%. Разница явно в пользу банка. Об изменении банком срока вклада с 367 на 368 дней я узнала совершенно случайно в личном кабинете, после подключения 10.03.21 г. в отделении банка услуги доступа к интернет банку. После чего 10.03.21 г.  я обратилась с заявлением в банк через личный кабинет, описала ситуацию и попросила банк разъяснить  почему без согласования со мной  было произведено изменение срока вклада, которое привело к ухудшению условий договора. 11.03.21 г. банк прислал следующий ответ на заявление  "информацию Вы можете получить о своем вкладе в личном кабинете, в своем договоре, либо в отделении Банка с паспортом". До своего обращения к банку я уже получила информацию о своем вкладе и в личном кабинете, и в договоре, и в отделении с паспортом. Только потом обратилась через личный кабинет с заявлением, а мне отвечают - "можете получить информацию через личный кабинет..." Получается, что сотрудник банка, ответивший на обращение,  даже не потрудился прочитать заявление и вникнуть в его суть. После данной  отписки, 11.03.21 г. я повторно описала ситуацию оператору Кристине в чате с банком. По моему обращению ею  был создан технический инцидент №ИП-153774 от 11.03.21 г. Ответа о результатах проведенной проверки по техническому инциденту, случившегося со сроком моего вклада и процентной ставкой по нему, я до сих пор не получила. Ставлю банку единицу  за такую работу и надеюсь получить конструктивный ответ на мой отзыв и затронутые в нем вопросы.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-04-15T15:39:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что данная ситуация была вызвана техническим сбоем. Условия по Вашему вкладу будут приведены в соответствие в срок до 30.04.2021 года: срок договора будет изменен , все проценты будут пересчитаны в соответствии со ставкой договора - 4,45% годовых. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
alis17
2021-04-15T16:53:42+03:00
Ответ получен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,68
средняя оценка
16%
решено проблем
1 468
отзыва
1 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Абсолют Банка

Закрытие вклада Абсолютный Плюс

Оценка 5

Хотел бы поделиться своим опытом обращения в Абсолют Банк в офис До Воронцовское. Вчера, 31.10.2024, я пришел закрыть свой депозит, который закончился. Заранее заказал денежные... Читать полностью

01.11.2024

Закрытие вклада досрочно и переоформление на более выгодные условия

Оценка 5

Я сегодня 31.10.2024 посетила Воронцовское отделение Абсолют Банка для досрочного закрытия своего вклада, который был пролонгирован 14.10.24 под 16.5% на 181 день без возможности... Читать полностью

31.10.2024

Продление вклада

Оценка 5

Приветствую всех! 8 октября в отделении банка в г.Балашиха я продлила вклад. До этого деньги работали на вкладе Абсолютный максимум 3 месяца под 16,25% годовых. Проценты я свои... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие вклада досрочно

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в Абсолют Банк на Воронцовском. Сегодня, 28 октября 2024 года, я пришла закрыть свой депозит досрочно, так как срок его окончания был 10... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие вклада по доверенности

Оценка 5

Сегодня я посетила отделение Абсолют Банка в До Воронцовское, для закрытия депозита по доверенности. Я заранее заказала деньги (за 3 дня), очереди в офисе не было. Сотрудник... Читать полностью

25.10.2024

Закрытие Вклада Досрочно

Оценка 5

Сегодня я посетила отделение Абсолют Банка на Воронцовке, возле метро крестьянская застава/пролетарская, для закрытия депозита досрочно. Заранее заказав деньги на 3 дня, была... Читать полностью

23.10.2024

Предложили выгодный вклад

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в отделении на Сокольнической площади, удобное расположение, недалеко от метро.Очень приятно находиться в отделении. Сотрудники вежливые, внимательные, всегда в... Читать полностью

22.10.2024