Обман с процентной ставкой по вкладу

19.03.2021 18:48
2843
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.01.2018 г. мною был заключен договор с банком на открытие срочного вклада сроком 367 дней.  19.01.2021 г. при очередной автопролонгации  данного вклада банком в одностороннем порядке был изменен срок с 367 на 368 дней, что повлекло ухудшение условий для вкладчика.  А именно, согласно информации на сайте банка, при сроке вклада по договору 367 дней процентная ставка составила бы 4,45% годовых. При измененном банком сроке вклада на 368 дней ставка сейчас составляет 4,25%. Разница явно в пользу банка. Об изменении банком срока вклада с 367 на 368 дней я узнала совершенно случайно в личном кабинете, после подключения 10.03.21 г. в отделении банка услуги доступа к интернет банку. После чего 10.03.21 г.  я обратилась с заявлением в банк через личный кабинет, описала ситуацию и попросила банк разъяснить  почему без согласования со мной  было произведено изменение срока вклада, которое привело к ухудшению условий договора. 11.03.21 г. банк прислал следующий ответ на заявление  "информацию Вы можете получить о своем вкладе в личном кабинете, в своем договоре, либо в отделении Банка с паспортом". До своего обращения к банку я уже получила информацию о своем вкладе и в личном кабинете, и в договоре, и в отделении с паспортом. Только потом обратилась через личный кабинет с заявлением, а мне отвечают - "можете получить информацию через личный кабинет..." Получается, что сотрудник банка, ответивший на обращение,  даже не потрудился прочитать заявление и вникнуть в его суть. После данной  отписки, 11.03.21 г. я повторно описала ситуацию оператору Кристине в чате с банком. По моему обращению ею  был создан технический инцидент №ИП-153774 от 11.03.21 г. Ответа о результатах проведенной проверки по техническому инциденту, случившегося со сроком моего вклада и процентной ставкой по нему, я до сих пор не получила. Ставлю банку единицу  за такую работу и надеюсь получить конструктивный ответ на мой отзыв и затронутые в нем вопросы.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-04-15T15:39:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что данная ситуация была вызвана техническим сбоем. Условия по Вашему вкладу будут приведены в соответствие в срок до 30.04.2021 года: срок договора будет изменен , все проценты будут пересчитаны в соответствии со ставкой договора - 4,45% годовых. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
alis17
2021-04-15T16:53:42+03:00
Ответ получен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,66
средняя оценка
11%
решено проблем
1 326
отзыва
1 309
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Абсолют Банка

Мой муж теперь тоже клиент банка

Оценка 5

У Абсолют Банка так часто много разных выгодных предложений. Как говорится, невозможно отказаться. Я клиент банка давно, а буквально неделю назад увидела в своем мобильном... Читать полностью

17.10.2024

Оформление депозита

Оценка 5

05.08.2024 оформляла депозит в отделении банка "Абсолют Банк" у специалиста Т-о Ольги С., специалист подробно и ёмко проконсультировала по продуктам, подобрав наиболее выгодный... Читать полностью

16.10.2024

Закрытие Вклада Абсолютный Максимум + 91 день

Оценка 5

Сегодня утром я посетила Абсолют банк для закрытия депозита, и осталась довольна обслуживанием. Вклад был на 91 день под 15,25% с возможностью снятия процентов в конце срока и без... Читать полностью

14.10.2024

Закрытие Вклада

Оценка 5

Сегодня я посетила Абсолют Банк для закрытия своего вклада (абсолютнвы максимум плюс), который был открыт на 181 день. Хочу отметить, что процесс прошёл очень гладко и приятно. Я... Читать полностью

07.10.2024

Закрытие счетов

Оценка 5

Сегодня я посетила отделение Абсолют Банка на Воронцовском, чтобы закрыть свои счета: сберегательный, текущий и валютный. Хочу отметить работу сотрудника Дмитрия Б-ва, который... Читать полностью

27.09.2024

Абсолютный доход—хороший процент дает

Оценка 5

Давно присматривала надежный банк, в котором можно не только надежно разместить свои средства, но и получить хороший процент. Понравились предложения в Абсолют Банке. Оставила... Читать полностью

22.09.2024

Проценты уже завтра

Оценка 5

Когда прочитала на сайте Абсолют Банка про Авансовый вклад, то не поверила: как это? На тот момент я как раз интересовалась вкладами. Оставила заявку на сайте и мне перезвонила... Читать полностью

21.09.2024