Обслуживание в отделении

25.03.2021 14:33
2457
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В отделении банка Втб город Видное, ул. ПЛК при открытии счета сотрудник окно 1 банка не выдала на руки документы об открытии счета и не рассказала о комиссии и почему нужно ждать 40 дней. Мне пришлось снова поехать в банк и попросить документы, сотрудник достала экземпляр клиента из своей тумбы. При этом трое сотрудников включая женщину включая за ними стали повышать на меня голос, не представились. Меня не выслушали, при всем отделении кричали троем все вместе на на меня. В том, что не выдали документы и не разъяснили мне о комиссии извинений не принесли.  Прошу разобраться.
ВТБ
ВТБ
2021-03-25T17:30:43+03:00
Добрый день! Клиентоориентирование является основной ценностью, которой придерживается Банк в обслуживании клиентов. Мы передали Ваш отзыв ответственным руководителям, а также дополнительно проговорили данную ситуацию с сотрудниками Банка, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторялась. Хотим отметить, что по итогам обслуживания клиент получил все требуемые услуги. Для дополнительной консультации с Вами связался сотрудник Банка. Будем Вам благодарны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса в комментариях. Нам крайне важно получать обратную связь от клиентов. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Оператор быстро отреагировал на проблему

Оценка 4

Обратилась в чат по поводу вклада. Банк объявил ставку 22℅ на новые деньги . Но при выполнении условий банка высветилась ставка 21℅ . Оператор Алина табельный номер 70***5... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Р-ой Татьяне И-не, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность Т-ой Дарье С-не за оперативную разблокировку моего онлайн-банка. А также за объемную и убедительную консультацию по открытию накопительного... Читать полностью

22.10.2024

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Благодарен Анастасии с табельным номером 7****9 с ВТБ-банка за консультацию по вкладу, ответила достаточно доходчиво и оперативно. Обратился с вопросом о их вкладах. Было интересно... Читать полностью

21.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо старшему менеджеру В-й Гульназ за помощь в открытии вклада. Без всяких шпаргалок рассказала про возможные варианты и помогла выбрать наиболее выгодный. В... Читать полностью

13.10.2024

Выплата кешбэка, вклад

Оценка 5

Сегодня примерно в 18.10 обратилась в банк ВТБ т.к не доначислили кешбек от покупок по выбранной категории. На горячей линии меня перевели на сотрудника банка Катерину (7***3... Читать полностью

11.10.2024

Быстрый ответ на вопрос

Оценка 5

Обратился сначала в чате и общался с ботом. Что-то мы друг-друга не поняли. Бот завалил меня вариантами, но это всё было не то. Сегодня решил добиться ответа оператора. Удивило, но... Читать полностью

09.10.2024