МС Банк Рус

Проблема получить справку о закрытии задолженности

29.03.2021 14:12
2922
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В сентябре 2020 года брали автокредит с обязательным условием покупки полиса Каско . В марте 2021 года кредит закрыли, решили отказаться от КАСКО и сделать возврат страховки за оставшийся срок, примерно половина года. Страховая компания РесоГарантия на такой случай запрашивает справку о закрытии задолженности с банка. Но, как оказалось, получить такую справку оказалось крайне проблематично. Офиса банка в городе Южно-Сахалинск нет. Из мобильного приложения банка справка выходит без печати, тогда как в страховой приняли бы скан с синей печатью.  18 марта позвонили в банк, но отправить скан справки на электронную почту отказались, так как е-мэйл не указан в договоре. Попросили отправить скан на почту дилерского центра, тоже отказали. Пообещали сформировать справку и 24 марта отправить ее в оригинале почтой на дилерский центр, где оформлялся автокредит. В течение трёх дней с 24 марта, сказали, вы сможете ее получить. 29 марта мы позвонили в банк, чтобы узнать дошла ли почта до нашего дилерского центра, на что сотрудник ответил, что они не успели ее отправить, и справка будет отправлена 30 марта,  так что получить мы сможем ее по прошествии ещё трёх рабочих дней.  Безответственность сотрудников и нежелание помочь в рядовом вопросе, срыв сроков поражает. Напоминаю, что справка нужна, чтобы вернуть страховую выплату и каждый день оттягивания срока отражается на сумме выплаты в меньшую сторону. Я даже усматриваю в этом какой-то обман, и если проблема не будет решена, буду вынужден обратиться в УБЭП и Роспотребнадзор.

О банке

Народный рейтинг

156 место
из 321 банк
0,00
средняя оценка
0%
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах МС Банка Рус

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Месяц назад, в начале января, оформила кредит на автомобиль Mitsubishi Outlander в МС Банк Рус, мне подошли их выгодные условия. Оформление не заняло много времени, никаких лишних... Читать полностью

28.01.2021

Приключения с выплатой автокредита

Оценка 4

Оформляла полтора года назад автокредит через МС Рус Банк в автосалоне, планировала выплатить в течение 3 лет, но удалось выгодно продать бабушкину квартиру и погасить оставшуюся... Читать полностью

25.12.2020

Помогли с покупкой машины моей мечты

Оценка 5

Присмотрела 2 декабря в салоне по трейд-ин Mitsubishi Outlander, машина новая, в отличном состоянии – именно то, что я хотела, но на покупку не хватало буквально 150 тысяч. Начала... Читать полностью

19.12.2020

Опыт кредитования в МС Рус Банк

Оценка 5

Решила приобрести машину из автосалона, с кредитом связываться не очень хотела, бродить по отделениям, собирать справки долго, да и нет у меня на это времени. Точно знала, что хочу... Читать полностью

29.11.2020

Современный и надёжный банк

Оценка 4

В МС Банк Рус выплатил кредит на Mitsubishi Pajero, выплачивал в течение года, погасил досрочно. Все прошло отлично, до оформления кредита в дилерском центре до последнего платежа... Читать полностью

25.10.2020

помогли не допустить просрочки платежа по кредиту

Оценка 5

Год назад возникла острая потребность в личном транспорте в связи с выходом на работу после декретного отпуска. Так как моя работа связана с командировками, приняла решение взять... Читать полностью

28.07.2020

Обременение не сняли автоматически, а только через неделю

Оценка 4

Недавно произошла неприятная ситуация с МС Банк Рус, проблема не очень серьезная, но все равно не хотелось бы в дальнейшем сталкиваться с подобными неприятностями. Банк не снял... Читать полностью

19.07.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка