Авто Финанс Банк

Плохой контакт с банком

30.03.2021 11:50
10090
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень не понравился опыт взаимодействия с РН Банком. Вкратце расскажу свою ситуацию: по наследству достался автомобиль, купленный в кредит через РН Банк. Уведомил банк о смерти заемщика и продолжал вносить платежи, потому что от банка не поступило никаких других указаний. После того, как страховая покрыла кредит, потребовал свои деньги обратно как неосновательное обогащение. В итоге обратился в суд, банк обжаловал решение, но в Мосгорсуде я все равно выиграл. Теперь взыскиваю долг через судебных приставов. На всех этапах общаться с банком невозможно: офисов нет, звонишь на горячую линию - никто ничего толком сказать не может, переключают на разных специалистов, которым по 10 раз рассказываешь свою ситуацию, но проблема не решается. Все, что они могут, это сказать: пришлите сообщение через форму обратной связи на сайте. Но это тоже игра в одни ворота: посылаешь, и нет ответа. Я надеялся, что с представителем банка лично встречусь хотя бы в суде, что бы состоялся какой-то диалог, так представитель банка не явился ни на одно заседание.  Так что никому не посоветую иметь дело с банком, который не желает по-нормальному общаться с людьми и вникать в их проблемы. У того же Тинькофф банка тоже нет офисов, но у них есть онлайн-чат, они быстро отвечают и главное: все вопросы решаются, причем оперативно.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2021-04-01T20:09:11+03:00
Уважаемый fgir! К сожалению, мы не получили от Вас обратную связь, а по Вашему обращению нам не удалось идентифицировать заемщика Банка. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить ответ относительно Вашего обращения, просим Вас указать в комментарии ФИО заемщика Банка или направить обращение посредством формы "Написать нам" на нашем официальном сайте https://rn-bank.ru/contacts/ с пометкой Банки.ру. С уважением, Татьяна Тимакова Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"
fgir
2021-04-07T18:40:46+03:00
Деньги получил. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 315 банка
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
56
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка