Одобренный кредит без посещения банка

Из заголовка понятно, что речь пойдет о потребительском кредите, что банк УралСиб предлагает своим клиентам получить прямо в мобильном приложении. Год назад я уже пользовался этой услугой, и никаких проблем не было, подал заявку, через десять минут пришел ответ, через час на карту пришли деньги. Все супер. Кредит на два года, плачу без задержек. Но… За последние два–три месяца несколько раз звонили из банка и в мобильном приложении опять появилось предложение о таком же "уже одобренном" кредите, причем на более выгодных условиях. Я решил воспользоваться этим предложением и в этом месте как раз и начались проблемы. Диспозиция: Личные данные– те же, место работы– то же (тем более, я зарплатный клиент в этом банке), зарплата – за год, стала больше, просрочек по старому кредиту нет, в других банках кредитов нет. Проблема 1. Обновилось мобильное приложение и сайт интернет банка. — уведомление об одобренном кредите есть, но ссылка ведет на старую версию интернет банка (а она для установивших новый мобильный клиент заблокирована), в новом мобильном приложении, кнопки тоже нет. Техподдержка на почту не отвечает, по телефону ни разу не дозвонился (точнее ни разу не смог пройти дальше "все операторы заняты, оставайтесь на линии") Проблема 2. Попробовал оформить заявку через форму на сайте — отказ. Сходил в отделение банка, думал, там разберуться — зря думал, такое ощущение, что они через эту же форму работают — то есть снова отказ. Самое интересное, что  при проверке статуса заявок на кредит, так же висит уведомление, об "уже одобренном" кредите, который можно получить в мобильном приложении или интернет–банке (помним – ссылка ведет на старую версию). В  общем, за последние несколько дней, сложилось стойкое убеждение, что банку на клиентов стало наплевать. Особенно "порадовал" вчерашний звонок из банка с предложением воспользоваться "уже одобренным" кредитом – ага, через час после нескольких отказов. Специально потом съездил в банк, где мне подтвердили отказ.