Справка об уплаченных процентах

31.03.2021 08:48
4797
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Раньше могла получить Справку об уплаченных процентах с личного кабинета, теперь это невозможно! Отправляют по почте - там не дождаться, через отделение банка - до 20 дней! В прошлом году заказала справку по почте, ждала 2-3 месяца, так и не пришла, заказала через отделение банка, пришлось снова ждать! Что за бред, 21 век, тем более в условиях пандемии все научились работать удаленно. В чем сложность сформировать и отправить справку в личный кабинет или на электронную почту? И да, приложение часто зависает, что нет возможности перевод сделать! Техподдержка в мобильном приложении не отвечает, сколько ждать надо - непонятно!
Росбанк
Росбанк
2021-04-01T16:35:02+03:00
Уважаемая t*******@gmail.com! Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Хотели бы сообщить, что мы подготовили запрашиваемую справку и Вы можете ее получить в отделение банка по адресу: г. Новокузнецк, ул. Кирова, д.25. Со своей стороны мы постараемся учесть ваши замечания в дальнейшей работе. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
t*******@gmail.com
2021-04-09T09:37:21+03:00
Проблема решена, спасибо. Заехала в банк, сказали ждать 2 дня, но сразу же пришла смс о готовности справки. Надеюсь на следующий год сделаете получение справки с личного кабинета.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,68
средняя оценка
32%
решено проблем
1 557
отзыва
1 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023