Некомпетентная работа сотрудников и технические проблемы в системе

06.04.2021 10:53
2669
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Решили оформить потребительский кредит. Сделали запросы в разные банки. Долгое время пользовались услугами банка ВТБ. Никаких нареканий не было к работе банка.  Но выбор остановили на банке Россельхозбанк, так как по сравнению с ВТБ процентная ставка была ниже.  Через сайт госуслуги 29 марта 2021г. оставила заявку на потребительский кредит в Россельхозбанке.  В этот же день пришла смс, что можно подходить в отделение с оригиналами документов. 31 марта 2021г. в отделении банка сотрудник банка попыталась внести данные в систему, но ничего не получилось, так как анкета с ее слов задвоилась. И уже пять дней дело не сдвинулось с мертвой точки. Нет ни подтверждения, ни отказа. Все в подвисшем состоянии. Каждый день созваниваюсь с сотрудником банка, узнать, удалось завести анкету, и каждый раз сотрудник обвиняет отдел технической поддержки.  Не совсем понятно, почему они не могут воспользоваться данными внесенными через госуслуги. Вынуждены будем обратиться в банк ВТБ. Там заявка на кредит оформляется за 15 минут.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-04-12T17:10:57+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По ситуации поясняем следующее. Заявка на потребительский кредит была оформлена через удаленный канал обслуживания. Полную заявку на рассмотрение не удалость завести по техническим причинам. Информация о проблеме была оперативно направлена в службу технической поддержки. К сожалению, потребовалось дополнительное время для решения возникшей ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,69
средняя оценка
37%
решено проблем
4 125
отзыва
3 982
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Благодарность за качественное обслуживание в офисе Банка

Оценка 5

19 августа 2024 года обратился в Россельхозбанк по адресу г. Лодейное Поле, ул.Володарского д.48В. Цель посещения офиса было оформление Потребительского кредита. При входе в офис... Читать полностью

16.09.2024

Получение кредита на ремонт дома

Оценка 5

Доброго дня! Хотелось бы поделится опытом получения кредита на ремонт дома, который я оформила в доп. офисе АО "Россельхозбанк" в с. Александровка, Оренбургской области. Кредит... Читать полностью

16.09.2024

Оформление потребительского кредита в офисе Россельхозбанка

Оценка 5

Добрый день! 21 июня обращался в банк в р.п. Краснозёрское. Нужно было оформить кредит, хотели дома ремонт провести. Когда я пришел в отделение, меня направили к свободному... Читать полностью

16.09.2024

Большое спасибо

Оценка 5

Добрый день! Хотел поделиться впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка в нашем посёлке Ракитное Белгородской области. Являюсь клиентом этого банка с 2021 года, когда взял... Читать полностью

12.09.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

03.09.2024г. обратилась в офис по адресу с. Поярково ул. Ленина д.33 за консультацией по потребительскому кредиту. Сотрудник Ирина обьяснила условия кредитования и какие документы... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о работе Россельхозбанка. Мы живем в частном доме, назрел вопрос о ремонте, решили обратиться в банк за кредитом. Стали узнавать кредитные... Читать полностью

12.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. 11 августа 2024 г, я присутствовал на презентации банковских продуктов Россельхозбанка, которая проводилась у нас на предприятии. Сотрудник презентовал в том числе... Читать полностью

12.09.2024