Отказ в уменьшении срока платежа

06.04.2021 13:30
2979
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла в банке Ренессанс товар в рассрочку. Сегодня заехала в офис  банка, чтобы оформить частичное досрочное погашение кредита с уменьшением срока платежа. Консультант мне сказала, что в офисе у них нет такой функции и нужно звонить на горячую линию. А в итоге выясняется, что в банке вообще нет возможности уменьшить срок платежа. Только сумму платежа. Больше в этот банк ни ногой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-11T17:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректную консультацию сотрудника.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-10T14:57:34+03:00
Добрый день. Порядок частичного досрочного погашения регламентирован Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, которые являются неотъемлемой частью Вашего кредитного договора. При частичном погашении кредита банк производит перерасчет суммы основного долга, а также размера ежемесячного платежа с учетом неизменности срока кредитования. В течение 30 календарных дней с даты оформление кредита на товар/услуги, клиент вправе досрочно вернуть часть кредита, обратившись в офис банка, на «Горячую линию», по почте или через интернет/мобильный банк с соответствующим заявлением. Отметим, что заявка в данном случае исполняется на следующий операционный день. По истечении вышеуказанного срока частичное досрочное погашение возможно осуществить только в даты ежемесячного платежа, указанные в графике. Оставить соответствующую заявку Вы также можете одним из вышеперечисленных способов. При этом о намерении осуществить такое погашение необходимо уведомить банк не позднее, чем за один операционный день до даты предполагаемого списания. В завершение отметим, что сотрудниками банка до Вас была доведена корректная информация по условиям Вашего договора, в связи с чем, счесть Вашу жалобу обоснованной не можем. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024

Протянули руку помощи в сложной ситуации

Оценка 5

У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не... Читать полностью

21.06.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила... Читать полностью

09.06.2024