Отказ в уменьшении срока платежа

06.04.2021 13:30
3004
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла в банке Ренессанс товар в рассрочку. Сегодня заехала в офис  банка, чтобы оформить частичное досрочное погашение кредита с уменьшением срока платежа. Консультант мне сказала, что в офисе у них нет такой функции и нужно звонить на горячую линию. А в итоге выясняется, что в банке вообще нет возможности уменьшить срок платежа. Только сумму платежа. Больше в этот банк ни ногой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-11T17:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректную консультацию сотрудника.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-10T14:57:34+03:00
Добрый день. Порядок частичного досрочного погашения регламентирован Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, которые являются неотъемлемой частью Вашего кредитного договора. При частичном погашении кредита банк производит перерасчет суммы основного долга, а также размера ежемесячного платежа с учетом неизменности срока кредитования. В течение 30 календарных дней с даты оформление кредита на товар/услуги, клиент вправе досрочно вернуть часть кредита, обратившись в офис банка, на «Горячую линию», по почте или через интернет/мобильный банк с соответствующим заявлением. Отметим, что заявка в данном случае исполняется на следующий операционный день. По истечении вышеуказанного срока частичное досрочное погашение возможно осуществить только в даты ежемесячного платежа, указанные в графике. Оставить соответствующую заявку Вы также можете одним из вышеперечисленных способов. При этом о намерении осуществить такое погашение необходимо уведомить банк не позднее, чем за один операционный день до даты предполагаемого списания. В завершение отметим, что сотрудниками банка до Вас была доведена корректная информация по условиям Вашего договора, в связи с чем, счесть Вашу жалобу обоснованной не можем. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024