Вводят в заблуждение

Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. По описанной ситуации сообщаем, что по дистанционным заявкам, принимается только предварительное решение. Это связано с тем, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, проверки его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. К сожалению, по результатам рассмотрения Банк не смог предложить кредитование на запрашиваемых Вами условиях, так, по Вашей заявке поступило альтернативное решение. Отметим, что договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон, перед подписанием договора, Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. Перед оформлением договоров Вы не были лишены права ознакомиться с их содержанием. Указанная Вами ежедневная комиссия за обслуживание карты, действует в соответствии с условиями договора, которые были Вам понятны, что подтверждается Вашей подписью в кредитной документации. Дополнительно сообщаем, что информация о действиях сотрудников отделения не осталась без внимания и направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотрудникам будут приняты необходимые меры. Касательно вопроса о наличии возможной очереди в офисе Банка хотим пояснить, что время для обслуживания одного клиента может разительно отличаться от времени обслуживания другого. Сотрудник должен ответить на все вопросы и только после этого завершить обслуживание. При назначении времени встречи учитывается среднее время, при этом в ряде случаев, по объективным причинам, оно может сместиться. Приносим извинения за возможные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Дарья Центр качества ПАО КБ "Восточный"