Экосистема СберАвто

Решил поменять свой автомобиль. Мне рассказали о СберАвто. Я давно сотрудничаю со Сбербанком и доверяю ему. Я через мобильное приложение СберАвто нашел себе автомобиль.Подал заявку на кредит 06.04.2021. Мне пришел ответ от Сетелем-Банка о предодобренном решении. 07.04.2021 со мной связался менеджер СберАвто, рекомендовал отправить документы (паспорт и водительское удостоверение) в чат, что я и сделал. 07.04.2021 пришло сообщение на мой e-mail сообщение от Банка об положительном решении выдачи кредита, был указан ID 09***27 и информация, что я могу обратиться в дилерский центр для оформления покупки машины. В личном кабинете Сбербанка в разделе «Кредиты» у  меня появилась заявка со статусом «Одобрена». Со мной связался менеджер СберАвто Евгений и сообщил, что он видит положительное решение Банка. Уверил меня, что машина забронирована за мной и сейчас готовятся документы, чтобы я смог приехать в Москву для подписания договора и стать счастливым обладателем автомобиля. Я в срочном порядке продаю свою машину за очень низкую цену для внесения заявленного мною первоначального взноса и был готов выезжать. На этом этапе менеджер Евгений пропал. Каждый день, я пытался связаться с менеджером через чат и телефону . Ответа не было. 13.04.2021 объявился Евгений и сообщил, что с Сетелем-Банком не получается, без объяснения причин и рекомендовал подать заявку через Дилерский Центр.                Я ходил в офис Премьер-Банка Сбербанка, клиентом которого являюсь, объяснил ситуацию. Мой менеджер связалась с отделом кредитования Сбербанка и уточнила статус моей заявки. Она готова к выдаче. Дала номер телефона Сетелем-Банка. Начиная с 13.04.2021 и по настоящее время оставил 4 заявки на исходящий звонок специалиста Сетелем-Банка. Никто на связь не выходит. Полное игнорирование. В итоге: 1.     Продана машина (без которой стоит работа) 2.     Одобренная заявка и информация в моем личном кабинете Сбербанка 3.     Полное безразличие специалистов 2-х структур: СберАвто и Сетелем-Банка. 4.     Полное не понимание, что происходит. Прошу помочь разобраться в данной ситуации