Банк ошибочно сформировал декларацию - теперь мне грозит суд

19.04.2021 18:33
2694
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Этот отзыв именно о продукте Тинькофф Бизнес.Открыл ИП в тинькофф банке, отталкиваясь от хорошего мнения о других продуктых тинькоффа. В тинькофф бизнессе сразу подключил профессиональный тариф за 5000 руб в месяц, чтобы бухгалтер тинькофф банка делал всю работу за меня по уплате налогов и составлению декларации. 1) Про отношение банка к клиенту. В мобильном приложении есть раздел репутация. У меня он все время пользования не работал. Пушил банк несколько раз починить мне этот раздел - так и не сделали. За 2 то месяца) В итоге как оказалось у меня оч низкая репутация и я попал под проверку банка по статье 115 ФЗ. То есть логику понимаете: банк не может приложение допилить, а потом я крайний)К слову, ни один другой банк так часто не проверяет своих клиентов по 115 фз. 2) Про бухгалтерское обслуживание. Чтобы получить обратную связь от бухгалтера мне всегда приходилось банк пушить по несколько раз.За месяц до закрытия ИП уточнил у бухгалтера тинькоффа нужно ли мне доплачивать еще налог? На что бухгалтер ответил, что все ок.Попросил составить декларацию - это отдельная история) Пушил банк 5 дней - нет бухгатлера) По итогу - мне составили декларацию как УСНД. При этом если вычесть из суммы дохода сумму налога - получается 1 процент налога. Это УСНД-Расходы. Объясните мне, как можно косякнуть в таком важном моменте? При том, что в заголовке декларации написано УСНД. Еще, мой бухгалтер не полностью налоги с меня списал) Ожидая, что в таком моменте ошибок не будет и не имея на тот момент бухгалтерских знаний я сдал декларацию.Теперь мне пишет налоговая предоставить пояснения в течение 5 рабочих дней с даты отправки письма. Сегодня идет 3й день. Опираясь на закон - если не предоставь ответ вовремя, то будет блок банковских счетов. Мое правонарушение попадет под статью 112 налогового кодекса. Я буду обязан заплатить через суд 20 процентов от суммы недоплаты налога. В банке меня как всегда просят 1-2 рабочих ждать)  Бухгалтер, который обслуживал меня в отпуске) Как деликатно банку объяснить, что я хочу запросить проверку отдела контроля качества и чтоб мою декларацию составил более компетентный сотрудник я не знаю) Поэтому пишу свой отзыв сюда. Я готов судиться с тинькофф банком в случае последствий со стороны налоговой. В точка банке за меня готовы предоставить сами декларацию, тут же не то что предоставить сами не могут, а собрать даже ее и списать все налоги не могут верно.Выводы пользоваться тинькофф бизнессом или нет делайте сами. При этом не опирайтесь на отношение к бренду Тинькофф по другим продуктам. В этом и была моя ошибка. Я честно очень сильно шокирован качеством данного продукта.
Т-Банк
Т-Банк
2021-04-27T12:23:22+03:00
Здравствуйте. 1. По приложению. 27 октября вы обратились к нам с проблемой в отображении раздела «Репутация». Вопрос мы решили к 25 декабря, но действительно были технические сложности, на решение которых требовалось определенное время. 2. По бухгалтерии. На все ваши вопросы ответили, но делаем это согласно регламенту в течение 2-х рабочих дней. В некоторых эпизодах нам действительно потребовалось больше времени из-за наплыва количества обращений. Бухгалтер в свою очередь делал все возможное, чтобы помочь вам и содействовали в решении вопросов, но не во всех моментах работа была идеальной. Саму декларацию подготовили правильно, так как вы могли применить пониженную ставку 1% в 2020. Ранее бухгалтер по этому вопросу связался с вами и объяснил, почему в декларации указана ставка 1%, отправил вам КУДиР и ссылку на закон для ответа на требования ИФНС. 3. По проверке в рамках 115 ФЗ. В качестве ИП вы работаете совсем недавно, зарегистрировались в августе 2020 года. Осенью того же года мы обратили внимание на крупные поступления на ваш счет за услуги от недавно зарегистрированного контрагента. Далее деньги практически в полном объеме переводились на ваш счет физического лица, откуда преимущественно снимались наличными и переводились на другие карты. По счету отсутствовали операции, связанные с хозяйственной деятельностью, а также не производилась выплата заработной платы сотрудникам. На это мы обязаны по закону обращать внимание и поэтому запросили документы для подтверждения реальности деятельности. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 18-МР и 375-П. Вы предоставили все нужные документы и прошли проверку, так как пояснения позволили подтвердить, что операции не вызывают сомнений, а также дали несколько рекомендаций для вас. Извините, пожалуйста, за те моменты, где мы отработали не лучшим образом. Будем становиться лучше!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
79 787
отзыва
79 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарю за оперативность и профессионализм! )

Оценка 5

Спасибо сотруднику Виктории за своевременные, ценные ответы и помощь в решении вопроса. Были вопросы по бизнес карте, по дебетовой карте и в целом распоряжении своими финансами... Читать полностью

25.10.2024

Огромная благодарность всем сотрудникам, участвовавшим в помощи

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Т-Банка за помощь в подключении эквайринга, настройке сайта и подключении Т-корзины и доставки. Особая благодарность Людмиле... Читать полностью

20.10.2024

Помощь в онлайн бухгалтерии

Оценка 5

Обращалась в 3м квартале 2024г. на горячую линию Банка для формировании авансовых платежей и подгтовки уведомления. По правилам могу уменьшать взносы на 1%, но к сожалению сервис... Читать полностью

20.10.2024

Помогли пройти проверку

Оценка 5

Банк запросил пройти проверку бизнеса и предоставить документы подтверждающие деятельность. Запрос показался странным, но после запроса позвонил специалист, Владислав, задал... Читать полностью

18.10.2024

Хочу выразить благодарность специалисту Анастасии

Оценка 5

Добрый вечер! Я ИП, обратилась на горячую линию в тех.поддердку Т-банка, с просьбой помочь мне дистанционно продлить свою КЭП, так как срок действия моей подписи сегодня... Читать полностью

16.10.2024

Довольна очень, работаем уже три года!

Оценка 5

Я предприниматель, пользуюсь услугами банка примерно три года, мне все нравится. Но сегодня конкретно хочу поблагодарить т-банк и отдельно менеджера С. М-ко! Сегодня 16.10 примерно... Читать полностью

16.10.2024

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить Т-Банк за помощи в оформлении ИП. Обратилась в службу поддержки банка. Нужно было разъяснитьснение по оформлению ИП. Общалась с сотрудником Виталием М-ым... Читать полностью

15.10.2024