Не вернули комиссию!
22.04.2021 00:31
3037
Оценка
Отзыв проверен
19.04.21 мне было необходимо отправить денежный перевод заграницу в Дубай (ОАЭ). На тот момент я находился в центре г.Вологда и рядом был банк Вологжанин, находящийся по адресу г.Вологда, ул.Козленская д.10.
С этого момента и началось моё мучительное знакомство с данным банком/филиалом...! В отделение банка мне посоветовали отправить денежные средства платежной системой KONTACT, а далее операционист приступил к переводу, который оформлял более часа.( Она то и дело прибегала к помощи своих коллег задавая им один вопрос за другим, тем самым проявляя свою полную некомпетентность.
В результате на втором часу наших совместных мучений бумаги были оформлены. В этот же день получатель/девушка которой был сделан перевод попыталось получить его в ОАЭ. Но не тут то было! Как позже сказал операционист, перевод был осуществлен в конкретное отделение банка в ОАЭ, которое находилось на окраине Дубая в промышленной зоне. Получатель проделал туда длительный/дорогостоящий путь, но приехав в получении денежных средств ей было отказано, якобы из-за неправильно оформленных документов в банке Вологжанин. В графе «получатель» ФИО было прописано на русском языке, в банке получателя сказали что должно быть латиницей/на английском, и возможно ещё были другие помарки и недочеты, о которых должен был знать сотрудник банка Вологжанин при оформлении. После этого получатель ещё несколько раз попыталась получить денежные средства в других отделениях, но ответ был идентичный.
В результате чего, на следующий день я вновь прибыл в отделение банка, чтобы разобраться в ситуации и потребовать вернуть денежные средства. После длительной процедуры деньги всё-таки вернули но за минусом комиссии за перевод, сказав что якобы комиссию не возвращают. В связи с этим у меня возник вопрос, почему банк удерживает комиссию, если услуга не была оказана или была оказана некорректно и из-за ошибки сотрудника банка перевод не был выдан получателю!?Убедительная просьба руководству банка разобраться в данном вопросе, и вернуть денежные средства (комиссию в размере 6044.28 руб) клиенту за некачественно оказанную услугу, которой он не смог воспользоваться!!!
P.S. Позже, в этот же день перевод я всё-таки благополучно отправил, но уже из другого банка и другой платежной системой, а получатель также благополучно его получил!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Банк «Вологжанин»
Догазификация
6.24% — 25.49%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 5 лет
Банк «Вологжанин»
На новый автомобиль
21.89% — 24.89%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 7 лет
Банк «Вологжанин»
Залоговый (для бюджетников)
22.47% — 27.88%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 5 лет
Банк «Вологжанин»
На подержанный автомобиль
21.89% — 24.89%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 7 лет
Банк «Вологжанин»
С поручителем
24.68% — 34.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Банк «Вологжанин»
Лёгкий
24.68% — 34.14%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет
Банк «Вологжанин»
Залоговый
24.6% — 29.89%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 5 лет
Банк «Вологжанин»
Под залог авто
24.5% — 27.99%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Банк «Вологжанин»
Пенсионный
24.68% — 34.14%
Полная стоимость кредита
до 750 000 ₽
на срок до 5 лет