ВТБ

Высокий уровень профессионализма

22.04.2021 17:12
2632
Оценка
4
Отзыв проверен
Я являюсь главным бухгалтером организации - клиента банка ВТБ, хочу отметить высокий уровень профессионализма сотрудниц зарплатного отдела центрального офиса филиала банка ВТБ, который находится на Молодогвардейской,  Екатерины и Ксении,  в связи с возникшим вопросом по системе дбо, несмотря на то, что это не относилось на прямую к обязанностям данных сотрудниц, мной был осуществлен звонок Ксении, поскольку вопрос был связан с платформой bo.vtb, Ксения очень оперативно подъехала, разъяснила все необходимые параметры подключения, несмотря на то, что мной около 2 часов осуществлялась поддержка по горячей линии (не эффективная поддержка), специалист по горячей линии так и не смог правильно сориентировать по системе, честно говоря не проявил себя заинтересованно в решении моего вопроса профессионально не смог сориентировать, а отправил заново в офис банка с генеральным директором. С помощью Ксении я как главный бухгалтер в отчетный период сохранила время, нервы, и выражаю данным сотрудницам огромную благодарность.   Хотелось бы пожелать горячей линии по bo.vtb иметь возможность удаленного подключения для решения вопросов, связанных с  корневыми сертификатами итд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-27T14:29:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про консультацию сотрудника и как он вам помог. 30.04.2021 Принимаем "4".
StarGigl
2021-04-27T15:07:14+03:00
У меня не осуществлялся вход в кабинет, где находился зарплатный проект и одновременно расчетные счета, на платформе бо.втб, я не понимала почему, сотрудник тех поддержки лишь проверив по наименованию файлов а не пути на компьютере, ничем помочь не смог, Ксения попросила показать где находится папка, я показала, однако она попросила понажимать на другие файлы и мы выявили: что там не оттуда подключалось, вот конкретно я вам сказать не могу, иначе не нуждалась бы в помощи, но сама я бы это не обнаружила, а сотрудник на горячей линии этот факт не проверял. Кроме того, когда я получила доступ к личному кабинету, у меня не отражались вновь открытые счета, и с помощью сотрудника другого филиала на связи, и Ксении, мы куда там на предыдущей версии программы что то поменяли. В общем честно говоря удовольствия было мало. Радовал только тот факт, что Ксения доехала и полностью помогла во всех вопросах.
ВТБ
ВТБ
2021-04-23T11:09:09+03:00
Добрый день! Нам очень приятно получать слова благодарности от наших клиентов и наблюдать высокий балл, которым Вы оценили работу Банка. Уверены, что данный случай будет не последним нашим приятным свиданием. Искренне рады, что специалист Банка Екатерина и Ксения помогли максимально оперативно решить Ваш вопрос. Обязательно сообщим об этом их непосредственному руководителю. Для сотрудника Ваша высокая оценка будет лучшей наградой за проделанную работу. Мы обязательно учтем в дальнейшем Ваши пожелания насчет возможности удаленного подключения. Рады, что Вы являетесь нашим клиентом, и от всей души говорим Вам: «Спасибо!». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 320 банка
1,67
средняя оценка
38%
решено проблем
25 055
отзыва
24 501
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность менеджеру Тамаре (доб.405698)

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность за оперативную помощь по зарплатному проекту в банке ВТБ менеджеру коллцентра Тамаре доб.номер 405698. Быстро помогла в решении правильного... Читать полностью

28.10.2024

О сотрудничестве

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру зарплатного проекта ДО Алексеевский М-ой Инне Г. за внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу... Читать полностью

08.05.2024

Заголовок - Высокий профессионализм и индивидуальный подход

Оценка 5

ФЛ АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" САНАТОРИЙ "ДОЛИНА НАРЗАНОВ" Г. НАЛЬЧИК является давним клиентом ВТБ банка и очень приятно когда работают профессионалы своего дела как директор отдела Кешева... Читать полностью

07.11.2023

Самый отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Хотим выразить благодарность от коллектива директору отдела ОО Нальчикский ВТБ К-вой Диане за чуткость, грамотную консультацию и высокий профессионализм. К сожалению, в... Читать полностью

31.10.2023

Самые положительные впечатления от ДО Рязанский проспект ПАО ВТБ

Оценка 5

Не знаю почему кто-то ругает отдел по работе с юрлицами в этом отделении, у нас исключительно положительный опыт! В феврале решили зарегистрировать ООО. Необходимо было всё сделать... Читать полностью

11.08.2023

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику К. Николаю, за организацию зарплатного проекта. Услуга была оказана на высшем уровне, грамотный и внимательный подход к... Читать полностью

05.10.2022

Помощь с зарплатным проектом

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Главному менеджеру группы продаж зарплатных проектов ДО "Новоясеневский" К-ой Кристине А., за помощь с зарплатным проектом для моего ИП... Читать полностью

03.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка