Символ Сбера - улитка

В силу привычки не решалась сменить банк. Но теперь точно ухожу. Не буду писать о низких ставках по вкладам, высоким процентах по кредитам. Напишу о том, что меня сподвигло поменять банк. 1. Закончился срок действия карты. Перевыпуск оформили автоматом. "Ок, круто" - подумала я. Пока не пришло оповещение - заберите карту в Москве. Ну как бы... я-то в Новокузнецке живу. И всегда жила. Карту выдали на работе, скорее всего работодатель заказывал её в московском отделении. Пишу в поддержку: как поменять отделение выдачи? Мне отвечают: оформите перевыпуск. Ок, пробую. Приложение выдает ошибку. Пишу в чат. После 40 минут ожидания оператор оформил перевыпуск и указал удобный мне офис получения. Пришла смс - активируйте карту, не дожидаясь пластика. Мне было бы очень удобно это сделать. Вот карта пришла, но времени её забрать не было. Думаю: ну, сейчас активирую быстренько. Но нет. Не выходит. Пишу в чат.. и начинается. Меня перенаправляли 4 раза к разным операторам. Я ждала более двух часов. И по итогу говорят: у вас карта выпущена московским офисом, поэтому активировать в приложении нельзя. Что? Как это связано вообще? Я пока ждала ответа, могла уже до отделения дойти и её забрать. Ладно, эпопея завершилась. 2. Открою, думаю, накопительный счет. Буду откладывать, раз на остаток по карте проценты не начисляют. Открыла в приложении. Пытаюсь пополнить - не выходит. Пишу в чат - операторы заняты. Звоню - жду 30 (!) минут.  По итогу говорят: у вас карта выпущена в Москве, попробуйте пополнить с другой карты. Пробую - с другой всё ок. Но где логика? Почему я не могу полноценно пользоваться двумя картами, без привязки к офису?  В общем. Надоело. Ждать по пол дня ответа оператора. Невозможно оперативно решить вопрос. Нельзя полноценно пользоваться картами, если их выпустили разные отделения. Перехожу в другой банк.