Не отдают мою зарплату
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале месяце выдали зарплатную карту, сотрудник банка не уведомил моё руководство о выдаче мне карты и моя зарплата была перечислена на старую карту, которая была заблокирована с зарплатой. Пошел в офис банка для подачи заявления о переводе денежных средств с заблокированой карты на новую. Мне отказали , так как у меня на паспорте помяты углы (в сбере с этим паспортом без проблем) и нужно заменить паспорт (мне 42 в 45 снова менять).
Сделал новый паспорт, написал заявление, сказали ждите. Через неделю позвонил на горячую линию, сказали что по федеральному закону нужно ждать решение банка МЕСЯЦ. Позвонил через три недели(не выдержал , на носу майские праздники) , сказали что это не порядок и деньги должны поступить на следующий день, и нужно идти в банк для решения этого вопроса.(есть записи разговоров с банком на телефоне).
Поступили деньги на новую карту хотел расплатится, пишет пин код неверный ( устанавливал через банкомат по инструкции банка), на горячей линии посоветовали сменить пин код. Через онлайн в меню нет меню смена пинкода, чат с банком не работает. через горячую линия 1-5 говорит что на карте невозможно сменить пинкод.(Звонил с номера привязанного к банку).
По горячей линии вопросы не решаются. Проверочные вопросы, которых я могу не знать, например: можно ли оплачивать иностранные интернет заказы и прочее. У банка не возможно припарковаться. В прошлом году единственный банкомат в банке (их на наш город около 3х) был сломан несколько месяцев.
Ак Барс Банк
2021-05-07T14:09:17+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше заявление о переводе денежных средств между контрактами было исполнено своевременно, что подтверждается выпиской по карте.
Касаемо неработоспособности терминала самообслуживания поясняем, что в городе расположено 4 банкомата Банка:
1. Банкомат по ул. Жигулевская 23 (пн-вс:8.00-22.00)
2. Банкомат по ул. Дворцовая 4а/1 (пн-вс:9.00-22.00)
3. Банкомат по ул. Гагарина 21 (круглосуточный)
4. Банкомат по ул. Ленинского Комсомола 38 (круглосуточный)
Согласно данным в городе по ул. Дворцовая 4а/1 примерно с 20.08.2020 по 31.08.2020 гг., где расположен банкомат, проводился ремонт асфальта, подъездные пути к банкомату были закрыты, при этом банкомат был разгружен для плановой профилактики. После открытия проезда, банкомат был подкреплен. Более длительной по времени неработоспособности устройств в городе не зафиксировано.
За доставленные неудобства, возникшие в ходе установки пин-кода по карте, Банком принято решение начислить вам 500 кэшбэк рублей на карту. В ходе телефонного разговора вами подтверждена успешная установка пин-кода. Надеемся, что возникшая ситуация не оставит негативных эмоций и в дальнейшем обслуживание будет только положительным. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.
ildar7579
2021-05-12T11:05:07+03:00
Вопросы по переводу денежных средств с заблокированной карты на новую решился в день написания отрицательного отзыва, с пин-кодом решился вопрос спустя несколько дней.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Условия по «Коробкам» банка
user-810618268649
02 апреля 2025 года я зашла в приложение АК БАРС банка и заметила списание платы за подключенную в конце марта коробку.
Обратилась в чат банка для выяснения причин. Оператор...
5
Ак Барс Банк
Программа Сливки
user-779816030603
Добрый день!
При участии в программе Ак Барс банка "Сливки", возник ряд вопросов. Обращалась в контактный центр, соединили со специалистом Мией. Быстро и качественно ответила на...
5
Ак Барс Банк
Благодарность за решение вопроса
user-754421460402
Хочу отметить решение вопроса очень вежливой и тактичной оператора Анастасии. 17.04.25 в 21:10 обратилась на горячую линию банка , оператор Анастасия вежливо объяснила про услуги...
5
Ак Барс Банк
Кешбек-рубли
user-168618886068
1 апреля 2025 года я обратился в чат АК БАРС Банка с вопросом о сроках действия кешбэк-рублей. Меня интересовало, как долго сохраняются накопленные бонусы и при каких условиях они...
5
Ак Барс Банк
Звонок на горячую линию
user-481221527628
Отличный ответ оператора горячей линии Акбарсбанка на вопрос про Кешбек рубли!Узнала, что вывести их можно только один раз в месяц и сумма появится не раньше 10 числа следующего...
5
Ак Барс Банк
Очень хорошее обслуживание
user-988721525910
Была в отделении банка на проспекте им Ленина в Самаре. Очень грамотный специалист Рузанна для физических лиц мне все рассказала подробно про карты , про обслуживание, проводила в...
5
Ак Барс Банк
Профессионализм сотрудников
user-152117493273
С апреля 2025 года я начала пользоваться наряду с кредитной еще и дебетовой картой Банка.Удобная программа лояльности, лимит переводов по СБП, продукты накопления денежных средств...
5
Ак Барс Банк
Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Условия по «Коробкам» банка
Оценка
02 апреля 2025 года я зашла в приложение АК БАРС банка и заметила списание платы за подключенную в конце марта коробку. Обратилась в чат банка для выяснения причин. Оператор...
21.04.2025
Программа Сливки
Оценка
Добрый день! При участии в программе Ак Барс банка "Сливки", возник ряд вопросов. Обращалась в контактный центр, соединили со специалистом Мией. Быстро и качественно ответила на...
19.04.2025
Благодарность за решение вопроса
Оценка
Хочу отметить решение вопроса очень вежливой и тактичной оператора Анастасии. 17.04.25 в 21:10 обратилась на горячую линию банка , оператор Анастасия вежливо объяснила про услуги...
19.04.2025
Кешбек-рубли
Оценка
1 апреля 2025 года я обратился в чат АК БАРС Банка с вопросом о сроках действия кешбэк-рублей. Меня интересовало, как долго сохраняются накопленные бонусы и при каких условиях они...
19.04.2025
Звонок на горячую линию
Оценка
Отличный ответ оператора горячей линии Акбарсбанка на вопрос про Кешбек рубли!Узнала, что вывести их можно только один раз в месяц и сумма появится не раньше 10 числа следующего...
18.04.2025
Очень хорошее обслуживание
Оценка
Была в отделении банка на проспекте им Ленина в Самаре. Очень грамотный специалист Рузанна для физических лиц мне все рассказала подробно про карты , про обслуживание, проводила в...
18.04.2025
Профессионализм сотрудников
Оценка
С апреля 2025 года я начала пользоваться наряду с кредитной еще и дебетовой картой Банка.Удобная программа лояльности, лимит переводов по СБП, продукты накопления денежных средств...
18.04.2025