Игнор со стороны представителя банка

Здравствуйте. Обратилась к специалисту банка для подключения эквайринга. Объяснила, что хотела бы подключить эквайринг от банка Ак барс.  Обещал выслать информацию и документы. Не выслал. Напомнила. Сказал что в ближайшее время вышлет. Опять ноль. Позвонила еще раз. Сказал что "сейчас вышлет" и опять ничего. И все это тянется больше недели. Мне даже не выслали ни одного документа. Такое наплевательское отношение вижу впервые. Остальные банки наперебой предлагают услуги. А тут наоборот. Я заинтересована в подключении эквайринга именно от вашего банка, тк для моей сферы деятельности предоставляют хороший процент. Но вынуждена подключить другой банк.  Менеджер Филипп открыто обманывает, говорит что сейчас пришлет инфу и опять тишина.