Испортили кредитную историю

Наша молодая семья, благодаря ОТП банку, не может улучшить жилищные условия и взять ипотеку в  других банках, т.к. моя кредитная история испорчена. Началось с того, что мы решили купить квартиру. После долгих поисков забронировали квадратные метры. Получив звонок от застройщика о старте продаж, отправились в банк для оформления ипотеки. Каково было наше удивление, когда мы получили отказ от Сбербанка, без объяснения причин. Я был в растерянности, т.к. уже несколько лет у меня нет никаких обязательств перед банками, а те что были - закрыты досрочно, т.е. кредитная история, как я думал, у меня идеальная. Решив, что это какая-то ошибка, обратился в банк ВТБ, где также получил отказ без объяснения причин. После покупки своей кредитной истории в онлайн кабинете Сбербанка, выяснил, что  тянется задолженность от потребительского кредита, который был выдан мне в торговой точке при покупке ноутбука  16 августа 2011 года и закрыт мной, без просрочек платежей 18 июня 2012 года (как я думал), но оказалось, что мною, по каким-то не понятным для меня причинам, о которых банк видимо забыл меня оповестить, не был оплачен 1 руб., как выяснилось дальше даже не 1 руб., а 72 копейки. Узнав об этом недоразумении, я обратился в офис ОТП банка 23.03.2021, с просьбой о помощи в решении этой проблемы. Сотрудник банка А-ва О.А. приняла от меня обращение (номер 21050233), но пояснила, что мой долг никакого отношения к банку уже не имеет, что он продан коллекторскому агенству "Эверест", г. Москва, напомню, что долг переданный коллекторскому агенству 72 копейки, если честно в голове не укладывается масштаб безразличия в отношении к своим клиентам со стороны ОТП банка. Спустя пару дней, пришел официальный ответ, в котором банк обосновал свои действия наличием закона, позволяющим не уведомлять клиента о задолженности, если сумма затрат на это превышает сумму самой задолженности. Мягко говоря, я снова был удивлен все тем же безразличием к проблеме со стороны банка ОТП. Связался с коллекторским агенством "Эверест", где мне не смогли объяснить причины, по которым они меня также, за столько лет, не сочли нужным оповестить о данной задолженности. Выставили мне счет на эти злополучные 72 копейки, я его оплатил, в агенстве меня заверили, что в течении пары дней передадут информацию об отсутствии задолженности в кредитное бюро "Equifax", так они и сделали, но кредитная история не обновилась. Позже позвонив в кредитное бюро "Equifax", меня заверили, что в течении одного-двух дней информация обновится на всех КБ. Но к сожалению, кредитная история так и не обновилась, в банке ВТБ по прежнему отказывают в ипотеке, видят что задолженность погашена, но кредитный рейтинг очень низкий, еще раз напомню из-за суммы в 72 копейки, о которых ни банк ОТП, ни коллекторское агенство Эверест, меня не оповестили.  На данный момент бронь квартиры застройщик снимает, т.к.  по срокам решения данной проблемы ясности нет, спасибо им за понимание, бронь держали до конца. К сожалению, потратив нервы, деньги и время наша семья, благодаря БАНКУ ОТП, судя по всему в ближайшие годы не сможет улучшить свои жилищные условия. Можно конечно попробовать это дело довести до суда, но судя по ответу банка, не удивлюсь, что законы будут на стороне кредитного учреждения. Хочется задать, по сути, риторический вопрос, а мог ли банк, с учетом выплаченных мной процентов, без просрочек платежа, просто погасить этот возникший, не понятно от куда, смешной долг в размере 72 копеек. Или же проявить все таки какую-то вовлеченность и посодействовать в исправлении рейтинга моей кредитной истории.