Банк оперативно решил проблему с кредитом

05.05.2021 20:43
3055
Оценка
4
Отзыв проверен
В офисе банка в г. Армавире,  мне выдали потребительский кредит. Через некоторое время я сделала рефинансирование кредита. Не добросовестный сотрудник банка умышленно воспользовался моим не знанием тонкостей этой операции  в результате   этого деньги поступили на счет. а рефинансирование  было не проведено.  Через некоторое время я совершенно случайно узнала о том.  что я выплачиваю два кредита и долг  составлял уже более семидесяти тысяч. Я позвонила на горячую линию банка и оставила жалобу о сложившейся ситуации.  В результате в течении 48 часов  мой вопрос был рассмотрен и сотрудник банка мне сообщил о закрытии моего кредита. Я очень БЛАГОДАРНА БАНКУ    за оперативное решение этой не приятной ситуации для меня! Честно сказать, я была просто шокирована, что решение вопроса было в мою пользу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T18:42:09+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом описанной проблемы принимаем итоговую оценку 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-07T10:11:25+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и оказанное доверие. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Нам важно, чтобы общение с банком было лёгким и приятным, а все вопросы решались за одно обращение. Мы, действительно сделали все возможное для того, чтобы рассмотреть ваш запрос в приоритетном порядке, и искренне рады, что вы отметили оперативность предпринятых нами мер. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Коллегам, кто работал с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Им точно будет приятно, что вы оценили их работу наивысшим баллом. Надеемся, что и дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться для вас положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,95
средняя оценка
7%
решено проблем
399
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024