Банк оперативно решил проблему с кредитом

05.05.2021 20:43
3052
Оценка
4
Отзыв проверен
В офисе банка в г. Армавире,  мне выдали потребительский кредит. Через некоторое время я сделала рефинансирование кредита. Не добросовестный сотрудник банка умышленно воспользовался моим не знанием тонкостей этой операции  в результате   этого деньги поступили на счет. а рефинансирование  было не проведено.  Через некоторое время я совершенно случайно узнала о том.  что я выплачиваю два кредита и долг  составлял уже более семидесяти тысяч. Я позвонила на горячую линию банка и оставила жалобу о сложившейся ситуации.  В результате в течении 48 часов  мой вопрос был рассмотрен и сотрудник банка мне сообщил о закрытии моего кредита. Я очень БЛАГОДАРНА БАНКУ    за оперативное решение этой не приятной ситуации для меня! Честно сказать, я была просто шокирована, что решение вопроса было в мою пользу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T18:42:09+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом описанной проблемы принимаем итоговую оценку 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-07T10:11:25+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и оказанное доверие. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Нам важно, чтобы общение с банком было лёгким и приятным, а все вопросы решались за одно обращение. Мы, действительно сделали все возможное для того, чтобы рассмотреть ваш запрос в приоритетном порядке, и искренне рады, что вы отметили оперативность предпринятых нами мер. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Коллегам, кто работал с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Им точно будет приятно, что вы оценили их работу наивысшим баллом. Надеемся, что и дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться для вас положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

26 место
2,13
средняя оценка
18%
решено проблем
266
отзыва
252
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024