Отличный сервис!

06.05.2021 10:13
4757
Оценка
5
Отзыв проверен
28.04.21 года  вынуждена была обратиться в филиал Росбанка в нашем населенном пункте в связи с тем, что в других банках мне не смогли сделать платеж на таможню. Ранее я не была клиентом этого банка. Менеджер по работе с клиентами  К-ва Светлана оказалась единственным банковским работником, кто смог мне помочь в этот день, и не смотря на некоторые трудности, постаралась вникнуть в вопрос, которым я ее озадачила,  и в итоге я успела сделать платеж вовремя, за что я ей очень признательна. Более того девушка побеспокоилась обо мне в дальнейшем и проинформировала о благополучном поступлении денег, т.к. заметила, что я переживала по этому поводу.  Благодаря Светлане осталось приятное ощущение о профессионализме и неравнодушии к клиентам после посещении банка. И вообще в банке царит приятная атмосфера доброжелательности и готовности помочь, мне понравилась такая клиентоориентированность!
Росбанк
Росбанк
2021-05-11T21:09:10+03:00
Уважаемая spirichi17! Благодарим Вас за высокую оценку работы коллеги. Рады, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность наших сотрудников. Будем стараться и в дальнейшем работать так, чтобы отношения с нашим Банком вызывали у Вас только положительные эмоции. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,69
средняя оценка
32%
решено проблем
1 504
отзывов
1 442
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024