Виртуальная карта MTC CashBack

В апреле МТС.Банк предложил [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10945037]виртуальную карту МТС.CashBack[/url], счет которой совпадает со счетом телефона, т.к. решили перенять опыт Мегафона. Сразу выпустил карту, проверил, остался доволен.  В пятницу 7 мая пополнил в приложении оператора, а расплатиться карта не дает. Связываюсь с банком, поддержка отвечает, что не видит на счете денег, банк ничего не блокировал, отправляет к оператору. Связываюсь с оператором - "посетите салон с паспортом, объясните происхождение денежных средств и экономический смысл операций". В субботу посещаю салон - проверили паспорт и сказали, что требовалось только это и через сутки все будет разблокировано.  Прошли сутки,  блокировка не снята, обращаюсь к оператору - посетите салон с "чеком о предоставлении происхождения денежных средств".  Поясняю, что электронный чек о пополнении в приложении приходил в виде sms и я его не сохранил, прошу выслать на почту, отвечают, что за чеком нужно обратиться в банк. Прошу составить обращении о высылке чеков о пополнении на электронную почту т.к. пополнение происходило у оператора, чтобы показать эти чеки в салоне, чтобы салон переслал их обратно оператору.  Банку ставлю неудовлетворительную оценку за то, что он не отвечает за работоспособность своего продукта, отказывается решать вопросы с оператором, а последний считает пополнение счета "подозрением на мошенничество".  При этом о блокировке клиент узнает не по звонку службы безопасности, а только следствием отсутствия возможности пользоваться картой, в приложении карта выглядит полностью рабочей.