Бардак! Бардак! Еще раз бардак! Или вообще попытка обмана!

13.05.2021 01:33
2990
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начать с того, что мужем был взят кредит в отделении Экспобанка в Санкт-Петербурге, нужно было быстро, а они одобрили на приемлемых условиях. Для платежей по кредиту была выдана банковская карта, и тут началась чехарда!  Выяснилось, что банкоматов Экспобанка, принимающих средства  в СПб просто нет, в т.ч. в самом отделении (единственном на СПб отделении) банкомат работает только на выдачу, хотя по телефону горячей линии банк отправляет именно в этот банкомат вносить деньги!!! И так несколько месяцев!!! Что делают другие банки при отсутствии своих банкоматов - отправляют в банкоматы Партнеров для внесения без комиссии, здесь же внесение в любом другом банкомате только с комиссией!!! Перевод с любого, даже своего, счета в другом банке тоже только с комиссией!!!  Порекомендовали девочки в отделении платить через систему быстрых платежей, попробовали, но зачисления на счет не происходит, выдает ошибку, хотя сотрудники подразделения в СПб проверили, что все необходимые для этого отметки стоят, делаем платеж по СБП - ошибка. При мне девушки пробовали связаться с поддержкой видимо из М-вы, выяснить в чем проблема, 10-15 минут в никуда, только дали какой-то сторонний тел, по нему тоже не помогли. Итого написали заявку на проверку проблемы с зачислением по СБП. НО выяснилось, что у них наконец за последний месяц поставили принимающий банкомат. УРА, единственный на СПб! :) Вношу сумму даже чуть больше (вчера в середине дня), вчерашний же день в договоре фигурирует как дата очередного платежа.  Есть чек и смс уведомление, сумма на счете больше очередного платежа. А уже сегодня днем начинаются звонки с каких-то неизвестных мобильных телефонов: мужу, мне, на адрес прописки мужа его родителям. Суть всех трех звонков: "Вы знаете ФИО мужа? Он просрочил свой платеж банку по кредиту, Вы можете с ним связаться?"  Причем все 3 звонка разнесены по времени, и суть разговора со мной и с мужем: "Вам вчера заплатили в Вашем банкомате в Вашем отделении, никто ничего не просрочил", якобы смотрят, видят это зачисление вчерашней суммы, и называют сумму сами и точно ту, что оплачена, говорят: "Хорошо, значит сегодня она будет списана", разговор завершен. Через некоторое время звонок на еще один  телефон, суть разговора та же, тоже хорошо, а потом звонят пожилым родителям, которым совершенно не нужно было знать об этом кредите, тем более доводить их до сердечного приступа  и нервного припадка фразами о том, что "Кредит просрочен", тем более что эта информация ЛОЖНАЯ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-17T14:07:06+03:00
"Итого написали заявку на проверку проблемы с зачислением по СБП"-Автор, уточните, в итоге была ли предоставлена информация, почему возникает ошибка?
Экспобанк
Экспобанк
2021-05-20T13:29:27+03:00
Уважаемый managerlilena! Мы проверили информацию по Вашему обращению и нам очень жаль, что при погашении задолженности по кредитному продукту Вам пришлось столкнуться с трудностями. Сообщаем, что 11.05.2021г. Вами через устройство с функцией приема наличных денежных средств, расположенного в отделении Банка, были внесены денежные средства для погашения планового платежа, зачисление на счет было осуществлено 12.05.2021г. В настоящий момент Банком проведены исправительные мероприятия по счету и просроченная задолженность отсутствует. Информация бюро кредитных историй не передавалась. Дополнительно сообщаем, что в настоящий момент в Банке создана заявка по вопросу корректной работы Вашего личного кабинета в Интернет-банке с целью устранения причин невозможности осуществления переводов по системе быстрых платежей. По результатам проведенных работ Вы будете проинформированы сотрудниками Банка дополнительно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Вашу лояльность. С уважением, ООО «Экспобанк»
managerlilena
2021-05-21T15:48:01+03:00
Спасибо! Сегодня проверила, СБП заработала, т.к. звонили мужу, сказали, что проблема с переводами решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,20
средняя оценка
31%
решено проблем
213
отзыва
212
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитах Экспобанка

Кредит под залог дома

Оценка 5

Все переживала, что не подойдет для залогового имущества дом в деревне, остался от бабушки. Однако кредитный специалист Ольга успокоила меня, что такая недвижимость тоже подходит... Читать полностью

10.12.2023

Человеческое отношение

Оценка 5

1 декабря оформляла кредит под залог дома в пригороде. Спешила, и забыла дома необходимые документы, вспомнила только в офисе банка на Северном бульваре, а до закрытия отделения... Читать полностью

06.12.2023

Большой кредитный лимит

Оценка 5

Мне нужно было оформить кредит под залог на крупную сумму, и обратился в отделение банка на Профсоюзной. Со мной работала менеджер по кредитам Алина. Сотрудница была вежливой... Читать полностью

30.11.2023

Все прозрачно

Оценка 5

Оформляла кредит под залог автомобиля в отделении на улице Розы Люксембург, это было 13 ноября. Условия для меня были приемлемыми, и я подала заявку. Мне очень понравилось качество... Читать полностью

23.11.2023

Хороший банк

Оценка 5

Много лет пользуюсь услугами этого банка, все устраивает. Оформляла здесь и кредит под залог дома, понравилось, что менеджер очень хорошо разбирается в тонкостях процентных ставок... Читать полностью

14.11.2023

Чуткие люди сдесь работают

Оценка 5

Оформляла кредит под залог недвижимости, дача в поселке. Серьезно заболел ребенок, нужны были деньги на операцию и лечение. Понятно, в каком настроении была в отделении на... Читать полностью

08.11.2023

Хорошая карта для автолюбителя

Оценка 5

В отделении на улице Каланчевская оформляла дебетовую карту Expo Drive, было это 2 октября. В других банках кешбэк на покупку автозапчастей и аксессуаров не предусмотрен, а здесь... Читать полностью

09.10.2023