Банк ДОМ.РФ

Недоначисление кешбека за услуги ЖКХ

13.05.2021 14:47
2819
14
Оценка
1
Отзыв проверен
как новый клиент, я оформил дебетовую карту в апреле 2021. Когда я получил смс о готовности карты к выдаче, то в офисе в итоге карту не нашли. Выдали неименную, моментальную. Совершенно непрофессиональный подход. В апреле я потратил около 30 000 руб на услуги ЖКХ путем сканирования QR кода в мобильном приложении и ожидал получить кешбек в размере около 3 000 руб Однако банк начислил кешбек в размере 3% - 914 руб. Я оформил заявку 2 недели назад, которая до сих пор не решена. Прошу устранить данную ошибку в начислении кешбека.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-05-28T19:11:28+03:00
Уважаемый клиент! Как показала проверка, ранее Вам была выпущена карта нашего Банка. Карта, по которой Вы совершали транзакции, не подходит под критерии для "новых клиентов" на основании действующей Программы лояльности: «В рамках Программы новым клиентом признается клиент, заключивший Договор, но не имеющий в Банке действующих Карт в течение 6 месяцев до даты выпуска Карты по Договору.» Тем самым кэшбэк был рассчитан и выплачен Вам корректно и обоснованно. Ответ на Ваше обращение от 18.05.2021г. Банк направил Вам 25.05.2021г. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 314 банка
4,50
средняя оценка
3%
решено проблем
1 253
отзывов
1 239
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Добрый день.  Обратилась в офис банка Дом.РФ для открытая накопительного счета, так как привлекла выгодная ставка 19.7%, по открытию счета меня консультировала премиальный... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.04.2025 года,обратилась в офис банка дом РФ,по адресу г. Иркутск ул. Советская 42. Взяла талон с002, очереди не было,меня сразу же принял специалист Никита.  Я пришла... Читать полностью

14.04.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Я обратился в отделение банка в городе Саратов 11 апреля за выпуском и получением дебетовой карты , в офисе почти не было очереди , обслуживание было быстрым и качественным... Читать полностью

11.04.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

Обратился в офис банка Дом.рф в Красноярске по улице Ленина,18 10 апреля 2025 года в 10:30. На входе администратор выдала талон и спросила получал ли я смс сообщение о готовности... Читать полностью

10.04.2025

Открытие счета

Оценка 5

09.04.2025 пришел в банк в 14:25 в г Челябинск. Консультант помог оформить мне талон на обслуживание и меня сразу пригласили в окно 5 к сотруднику Елене, пробыл в отделении минут... Читать полностью

09.04.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Первый раз посетил офис банка 31 марта . Был приятно удивлен от приятной атмосферы и приветственных сотрудников банка . Перевели на премиум обслуживание. Оформил за 15 минут вклад... Читать полностью

08.04.2025

Установка приложения и выпуск карты

Оценка 5

03.04.2025 г обратилась в отделение Банка Дом.РФ для выпуска карты и установки моб.приложения. Получила талон,прошла в 7 окно к К-вой Елене. Елена проконсультироваЛа по карте... Читать полностью

03.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка