Недоначисление кешбека за услуги ЖКХ

13.05.2021 14:47
2807
14
Оценка
1
Отзыв проверен
как новый клиент, я оформил дебетовую карту в апреле 2021. Когда я получил смс о готовности карты к выдаче, то в офисе в итоге карту не нашли. Выдали неименную, моментальную. Совершенно непрофессиональный подход. В апреле я потратил около 30 000 руб на услуги ЖКХ путем сканирования QR кода в мобильном приложении и ожидал получить кешбек в размере около 3 000 руб Однако банк начислил кешбек в размере 3% - 914 руб. Я оформил заявку 2 недели назад, которая до сих пор не решена. Прошу устранить данную ошибку в начислении кешбека.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-05-28T19:11:28+03:00
Уважаемый клиент! Как показала проверка, ранее Вам была выпущена карта нашего Банка. Карта, по которой Вы совершали транзакции, не подходит под критерии для "новых клиентов" на основании действующей Программы лояльности: «В рамках Программы новым клиентом признается клиент, заключивший Договор, но не имеющий в Банке действующих Карт в течение 6 месяцев до даты выпуска Карты по Договору.» Тем самым кэшбэк был рассчитан и выплачен Вам корректно и обоснованно. Ответ на Ваше обращение от 18.05.2021г. Банк направил Вам 25.05.2021г. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,66
средняя оценка
36%
решено проблем
4 366
отзыва
4 332
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в ДО на Семëновской

Оценка 5

13.12.24 пришла в отделение на Семëновской набережной. На входе в банкомате взяла талон и меня вскоре вызвала сотрудница Белавина Анастасия. Мне нужно было снять денежные средства... Читать полностью

13.12.2024

Зарплатная карта

Оценка 5

Обратился в отделение для оформления зарплатной карты. Пришел в районе обеда, очереди не было, взял талон, сразу вызвал сотрудник Валентина. Оформила документы примерно минут 5... Читать полностью

12.12.2024

Дебетовая карта до на Семеновской

Оценка 5

6 декабря обратилась в офис на семеновской за оформлением дебетовой карты,так как порекомендовали знакомые,обратилась к главному специалисту Т-вой Светлане.Очень вежливый персонал... Читать полностью

06.12.2024

Накопительный счет

Оценка 5

Коллега по работе рассказала про Банк Дом. РФ и удобство накопительного счета. 30.10.2024 приехала в офис на Невском проспекте 38/4 , расположен, в самом центре города. Очень... Читать полностью

03.12.2024

Открытие счета и карты

Оценка 5

Посетил офис во Владивостоке на краснознаменной переулке 5 в для открытия накопительного счета. Попал к специалисту смирнову Анатолию Валерьевичу, который без проблем объяснил как... Читать полностью

02.12.2024

Руководителю отдела по зарплатным картам

Оценка 5

Руководитель отдела по зарплатным картам Алиса П-ва очень вежливая, ответила на все вопросы, прокомментировала по преимуществам карты, рассказала все достоинства карты, приезжала... Читать полностью

28.11.2024

Карта, приложение и накопительный счет в банке ДОМ.РФ

Оценка 5

Уже на протяжении трех лет являюсь зарплатным клиентом банка ДОМ.РФ. Нравится программа лояльности по карте: 5% в нескольких повышенных категориях (красота, развлечения, детские... Читать полностью

27.11.2024