Драйв Клик Банк

Перевод через СБП идёт уже неделю

14.05.2021 20:11
3177
3
Оценка
1
Отзыв проверен
7.05.2021 осуществил платеж по кредиту, переводил через сбп, через приложение  Тинькофф банк, на данный момент(14.05.2021) средства до сих пор не зачислены. Сотрудники предлагают единственный вариант: заплатить ещё раз. Гарантии, что новый платёж будет зачислен моментально, естественно ни какой. Было отправлено с десяток обращений через сайт, со всевозможными чеками, скринами из приложения, справками от Тинькофф банка, подтверждающими факт перевода. Но этого не достаточно, для Сетелем банка. Естественно это считается просрочкой, со всеми вытекающими: штрафы, записи в бюро кредитных историй. Пользуюсь кредитом всего 2 месяца, а осадок уже негативный присутствует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-19T13:50:07+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас официальный документ о том, что платеж не поступил, если вы отправили его, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.06.2021 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-05-19T09:29:15+03:00
Добрый день! На основании Вашего обращения Банком была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено, что Ваш платеж от 07.05.2021 года в Банк не поступал. Согласно п. 10 Главы II Общих условий Банка, все финансовые риски при перечислении платежей берет на себя клиент. Начисленный штраф правомерен. Обращаем Ваше внимание, что при предоставлении Вами официального документа от канала погашения о том, что платеж не поступил по вине канала погашения, Вам будет скорректирована кредитная история, а также будет приниматься дальнейшее решение об отмене штрафа за несвоевременную оплату ежемесячного платежа. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user5043724
2021-07-05T11:06:23+03:00
После месяца писем, обращений и звонков, Сетелем таки зачислил перевод. Все это время мне утверждали, что денег у нас нет, ищите у отправителя. Ясность внесли НСПК, которые, после направления обращения к ним, ответили, что банк признал «технический сбой» на их стороне. Проблема решена, только решалась она кем угодно, но не Сетелем банком
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 315 банка
2,05
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Помогли зайти в "мой банк"

Оценка 5

Сегодня 08.10.2024 безуспешно пыталась связаться с банком по горячей линии (+78005005503), а также при входе в "мой банк" пишет пользователь не найден! Отправить с сайта... Читать полностью

08.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка