Перевод через СБП идёт уже неделю

14.05.2021 20:11
3202
3
Оценка
1
Отзыв проверен
7.05.2021 осуществил платеж по кредиту, переводил через сбп, через приложение  Тинькофф банк, на данный момент(14.05.2021) средства до сих пор не зачислены. Сотрудники предлагают единственный вариант: заплатить ещё раз. Гарантии, что новый платёж будет зачислен моментально, естественно ни какой. Было отправлено с десяток обращений через сайт, со всевозможными чеками, скринами из приложения, справками от Тинькофф банка, подтверждающими факт перевода. Но этого не достаточно, для Сетелем банка. Естественно это считается просрочкой, со всеми вытекающими: штрафы, записи в бюро кредитных историй. Пользуюсь кредитом всего 2 месяца, а осадок уже негативный присутствует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-19T13:50:07+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас официальный документ о том, что платеж не поступил, если вы отправили его, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.06.2021 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-05-19T09:29:15+03:00
Добрый день! На основании Вашего обращения Банком была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено, что Ваш платеж от 07.05.2021 года в Банк не поступал. Согласно п. 10 Главы II Общих условий Банка, все финансовые риски при перечислении платежей берет на себя клиент. Начисленный штраф правомерен. Обращаем Ваше внимание, что при предоставлении Вами официального документа от канала погашения о том, что платеж не поступил по вине канала погашения, Вам будет скорректирована кредитная история, а также будет приниматься дальнейшее решение об отмене штрафа за несвоевременную оплату ежемесячного платежа. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user5043724
2021-07-05T11:06:23+03:00
После месяца писем, обращений и звонков, Сетелем таки зачислил перевод. Все это время мне утверждали, что денег у нас нет, ищите у отправителя. Ясность внесли НСПК, которые, после направления обращения к ним, ответили, что банк признал «технический сбой» на их стороне. Проблема решена, только решалась она кем угодно, но не Сетелем банком
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,00
средняя оценка
7%
решено проблем
135
отзыва
116
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024