Нарушение 244-ФЗ

15.05.2021 13:47
3103
6
Без оценки
Приветствую всех! Разочарован работой данного банка, находят оправдания чтобы не проводить операцию Chargeback, так как платежи были в сторону high-risk ТСП, а точнее в сторону БК и казино. Платежи производились лично мной, но услуга не была оказана, и такие платежи можно оспорить. Банк затягивает сроки, хотя может это всё ускорить, и избежать негативных отзывов. Так-же уже 3-ий день со мной не могут связаться по телефону исполнители по моим обращениям, чтобы я с ними пообщался, и уточнил ситуацию на данный момент. Просто отвратительно, что банк не только проводит платежи в сторону нелегального игорного бизнеса, несмотря на 244-ФЗ и постоянные жалобы от клиентов на эти мерчанты, но и умудрялся давать мне отказы по моим обращениям. Даже не помогает то, что я зарегистрировал уже обращение в Центробанк России. ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НО! Ставлю оценку 1, и если вопрос решен не будет, или опять будут затянуты сроки, буду менять банк на другой. Это выходит уже за все рамки, торопиться сотрудники даже не собираются. Отзыв буду дополнять в комментариях по мере решения вопроса, либо буду создавать новые отзывы, по мере поступления новых проблем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-16T22:43:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. P.S. 20.05.2021. Учитывая пояснения банка, а также в соответствии с п. 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-19T18:38:04+03:00
Здравствуйте. Мы уже начали процесс оспаривания — отправили запрос на возврат в другой банк и ждем от него ответ до 12.07.2021. Такой срок на ответ дает платежная система, поэтому сократить его не получится. В таких ситуациях мы не можем повлиять на другой банк и заставить ответить их быстрее, поэтому сейчас остается только ждать. Для оспаривания мы также запрашивали у вас информацию в чате и отправляли пуш об увеличении сроков. Когда вы обращались на первую линию, мы делали все от нас зависящее, чтобы решить вопрос как можно быстрее — передавали претензии и ускоряли их рассмотрение. 14.05.2021 вы просили в чате, чтобы мы вам позвонили, но мы не смогли дозвониться. У нас получилось дозвониться на следующий день, мы сообщили вам о сроках и деталях оспаривания.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 053
отзывов
14 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли вернуть ошибочно переведённые деньги на сим карту вместо дебетовой

Оценка 5

Я написала в чат 21.04.2025 в 11.22. Мне ответил Алексей.  Суть моего вопроса была, ошибочно мой дядя в возрасте перевёл мне не на карту а на сим карту. А чтобы перевести мне их с... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 5

Хочу оставить благодарность за возврат комиссии. По своей ошибке снял наличные (очень крупную сумму, кратно превышающую лимит в 100 тыс. Руб.) в стороннем банкомате. После снятия... Читать полностью

20.04.2025

Благодарю за быстрое решение

Оценка 5

Сегодня 20.04 обратилась в чат банка с просьбой разобраться в ситуации. Сын 18. 04 оплатил проезд, а списали аш три раза. Сын заметил, что водитель провел карту несколько раз... Читать полностью

20.04.2025

Отличная работа

Оценка 5

08.04 я оплатила по дебетовой карте льготный проезд в мосгортрансе своему школьнику через терминал метропооитена, но деньги не зачислились. 11.04 пришлось повторно оплачивать... Читать полностью

20.04.2025

Быстро и качественно

Оценка 5

В разделе бонусы в приложении Т-Банка появилось предложение на получение кешбэка 25% у партнера "Дикси", я решил воспользоваться этим предложением.  Оформил заказ (19.04.2025) у... Читать полностью

20.04.2025

Т-Банк как всегда клиентоориентированный!

Оценка 5

Пару дней назад я по ошибке снял 400 000 рублей в банкомате Райффайзена, перепутав его с банкоматом Тинькофф (в торговом центре они стоят рядом — черный и желтый). Позже, проверяя... Читать полностью

20.04.2025

Т банк, честный банк

Оценка 5

Сегодня, списали, плату за оповещения, я такую услугу не подключала, и естественно мне не приятно, что без моего ведома, была списана плата, я написала в тех поддержку, где мне... Читать полностью

20.04.2025