Как я информацию получал

15.05.2021 16:51
2671
2
Оценка
4
Отзыв проверен
В этом банке я не первый год, бывают возникают вопросы,обычно пишу в чат или звоню на горячую линию что бы что-то узнать. Не скажу, что все всегда гладко и сразу получаю нормальные объяснения, но в целом сносно, зависит конечно от сотрудника на которого попадешь. Вот и сейчас, посмотрев историю операций не поняла, почему я покупала за одну сумму, а списали с меня больше. Звоню на горячую линию, мне говорят, что можно только обращение составить. Ничего не добившись и при других моих звонках, и в чате, решила сходить в офис сам. Вот в офисе, меня выслушали, выписки посмотрели, все проверили и все мне объяснили и никакого обращения составлять не пришлось. Как оказалось конвертация по тарифу прошла, потому что покупала онлайн , а там иностранный продавец. Вопрос почему сразу по телефону нормально не смогли объяснить, а только обращение предложили составить… Все-таки как много зависит от кадров. Сотруднице, которая меня обслуживала, ставлю твердую 5 и за знания, и за терпение, но вот из за того, что по телефону не смогли уладить мой вопрос, ставлю банку 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-19T10:43:07+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, адрес отделения.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-17T17:25:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш положительный отзыв. Слова благодарности обязательно будут переданы своим адресатам. Для Банка качество предоставляемого сервиса это наиглавнейший критерий в работе с Клиентом. Мы очень рады, что вы по достоинству оценили профессионализм наших коллег. Уверены, что и в будущем наше сотрудничество будет оставлять только положительные эмоции и будет соответствовать Вашим ожиданиям. Отметим ,что информации о консультациях сотрудников информационной службы уже направлена в ответственное подразделение для проверки и анализа во избежание подобных ситуаций в будущем и повышения качества обслуживания наших Клиентов. При возникновении вопросов, Вы всегда можете обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!  При отправке заявления в УПФР о доставке пенсии с ноября месяца сотрудник банка ошибочно указал счет старого  закрытого вклада. Ошибка исправлена и доставка с... Читать полностью

08.11.2019

Клиентоориентированность со стороны Банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было... Читать полностью

16.06.2019

Испорченная кредитная история за мой счёт

Оценка 5

В отделении банка мне предложили кредитную помощь... для улучшения кредитной истории. На тот момент у меня было много кредитов и по видимому банку нужно было подтверждение в моей... Читать полностью

19.04.2019

С вами приятно иметь дело

Оценка 5

На протяжении недели не могла получить перевод western union, обращалась в несколько банков (не будем показывать пальцем) то, что-то не работает, то зависло, то придите завтра у... Читать полностью

30.10.2018

Перевод

Оценка 5

Как правило, люди не пишут положительные отзывы, хочу немного разбавить негатив. Мне был отправлен перевод крупной суммы в долларах, которою, так же в долларах, я хотел получить... Читать полностью

09.10.2018