Неожиданно самый ненадежный банк

Хочу поделиться своей грустной историей о Банке ВТБ.С банком ВТБ работала давно, при чем и как физическое лицо,и как юридическое лицо. Всегда считала банк очень надежным. До 30.10.2020 года. Я выставила на продажу б/у стол, позвонил потенциальный клиент, запросил номер карты для перевода денег за покупку. В процессе разговора появилось стойкое ощущение, что меня удерживают на телефоне.  Я зашла в личный кабинет ВТБ, все деньги на месте, обновила страницу и вижу, что остаток стал уменьшаться.Все и всегда говорят, что главное своевременно отреагировать на действия мошенников, более своевременной реакции, чем у меня и придумать сложно, но…как показала реальность мне это ровном счетом ничего не дало. Как только я поняла, что у меня воруют деньги, я предпринялавсе известные мне шаги: - Попыталась заблокировать карту в личном кабинете –неудача. Идет сбой. - Начала звонить по телефону горячей линии ВТБ, несмотря надостаточно понятные слова – воруют деньги, идет кража и т.д. робот меня ни с кем не соединил. Давал общую информацию и сбрасывал. - Через интернет нашла дополнительные телефоны горячей линии, дозвонилась до службы поддержки клиентов, объяснила, что происходит несанкционированное списание. Ответ специалиста просто покорил – я не вижу признаков мошеннических действий с вашей картой. Попыталась ему объяснить, я владелец счетов, готова назвать все, что нужно, паспортные данные, кодовые слова и т.д., я этих списаний НЕ ДЕЛАЮ, заблокируйте переводы, я не прошу их сразу мне вернуть, ЗАБЛОКИРУЙТЕ, потом будем разбираться, ответ тот же – нет оснований для блокировки! Я пыталась еще звонить, с тем же результатом. Для понимания всей картины – деньги начали списывать 30.10.2020 года в 17-15, мой первый звонок на горячую линию был 30.10.2020 года в 17-18!!!  Если бы сотрудник горячей линии отреагировал на мое обращение, пусть не все, но большую часть денежных средств можно было бы сохранить - Согласно выписки «по контракту клиентов ВТБ»предоставленной в офисе банка  ВТБ, списания денежных средств начались в 17-15 и закончились в 17-23, с начала преступники вывели деньги с сберегательных счетов, а потом сделали 16!!! одинаковых переводов, т.е. одна и та же сумма стабильно выводилась с моего счета, но сотрудник горячей линии не счел это признаками мошенничества, при звонке клиента. Я сделала суммарно 10!!! Звонков на телефон горячей линии, но мне это не помогло. На выходе у меня украли 83600 рублей, при полном бездействии сотрудников горячей линии. Пыталась писать два обращения в банк, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Оба раза формальный ответ – «видимо Вы предоставили пароль», поэтому банк не виноват. Но, во-первых, я не глупый человек, чтобы раздавать пароли, а во-вторых, я ЗВОНИЛА В БАНК, просила заблокировать карту, платежи, в ответ – нет признаков мошеннических действий. - Я написала заявление в полицию, уголовное дело возбудили,признали потерпевшей. Я являюсь клиентов нескольких ведущих банков, но с таким наплевательским отношением сталкиваюсь в первые. Видимо ВТБ не сильно дорожит своими клиентами.Вся информация, указанная в отзыве, подкреплена документальными подтверждениями. На текущий момент готовлю исковое заявление против ВТБ, буду в судебном порядке доказывать, что деньги мной потеряны в связи с некомпетентной работой сотрудников ВТБ и требовать возмещения понесенных мной убытков и моральный ущерб. P.S. Больше не пользуюсь картами ВТБ, менее надежного банка и придумать сложно. И другим не советую. Закрыла один расчетный счет, как юридическое лицо, рассматриваю возможность перехода в другой банк по другому юридическому лицу.