(2-3дня)*повторить n раз

21.05.2021 16:15
2562
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет я пользуюсь продуктами банка, и тут приспичило нашей семье взять кредит под залог квартиры. Казалось бы, что такого? Обычный потреб, стандартные условия, на сайте банк обещает выдать часть кредита чуть ли не день в день, а остатки после оформления закладной. [b]24 апреля[/b] заполнили заявку (с учетом того, что мы много варились и варимся напрямую в кредитовании, и прекрасно знаем процессы). И стали ждать. Банк оперативно позвонил и тут началось - адрес квартиры вызвал панику (в Зеленограде, где находится залог, нет домов, есть корпуса). КЛАДР значит в курсе, а банк нет? Ну ок, провели ликбез. Параллельно были стандартные обзвоны начальству мужа по поводу работы. Дальше на следующий день (кредит не выдали, сказали заявка сложная надо 2-3 рабочих дня, ок, ждем) снова звонок. Мне сообщили, что не знают, как найти кадастровый номер квартиры. Ладно, дорогие, ищу за вас номер. Уточняю все ли вопросы по заявке решены, говорят что да, ждите еще 2-3 дня. Ну ладно, ждем. Через 3 дня спрашиваем в чате как дела. Угадайте ответ? Правильно, 2-3 дня. Через 3 дня еще 3 дня, потом еще и еще. Пытаемся прорваться через 1ю линию ТП в отдел по потребам, ибо ясно, что заявка в какой-то ошибке, все запросы в БКИ, обзвоны, все что можно было сделать уже явно сделано и проверено (тем более, что у нас все прозрачно). Просим сказать хотя бы статус заявки в процессе, чтобы понять в чем проблема. ТП говорит, что передала запрос. И знаете что, ответ меня поразил! Слишком много заявок, ждите 2-3 дня! Да вы что? Звонок в колл центр дал аналогичный ответ. Сегодня [b]21 мая! [/b]ТП придумала новый ответ - заявку одобряет не человек, а система. Ждите 2-3 дня. [u][i]Сколько раз по 2-3 дня должно пройти, дорогой банк, чтобы вы дали ответ? [/i][/u] Ваша компетентность в вопросах кредитования оставляет желать лучшего. [b]Итоги [/b]- кредита нет, зато есть активная заявка, в неизвестном статусе, отменить заявку, чтобы обратиться в другой банк, мы тоже не можем (такой кнопки просто нет). Желание продолжать сотрудничество с банком в какой-либо форме тоже уже пропадает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-25T12:04:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-01T13:26:26+03:00
Приветствуем. В заявке вы указали неправильный адрес, поэтому мы и позвонили для его актуализации в звонке. 24 апреля мы уточнили информацию по поводу кадастрового номера, так как самостоятельно его найти не удалось. В этом плане все правильно. На рассмотрение заявки нам иногда нужно больше времени, так как на это влияет множество факторов, но в моменте все-таки нам помешала техническая ошибка, которая не позволяла до конца рассмотреть заявку. В диалогах сотрудники давали понять, что срок ориентировочный, но сделать с этим ничего не могли. Извините, пожалуйста. Мы зачислили небольшую компенсацию за сложившуюся ситуацию, а также рассмотрели заявку, но вы решили подумать и попросили перезвонить через неделю. Обязательно наберем.
nikinnap
2021-07-19T22:56:23+03:00
Проблема решена, но только с помощью данного сайта. Спасибо банки ру что вы есть)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 053
отзывов
14 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Лучший банк и лучшая служба поддержки

Оценка 5

17.04.25 в 8:38 я обратился в службу поддержки к личному менеджеру (тариф Premier) Елене П-ик по вопросу моей просрочки на 1 день по овердрафт. Я объяснил ситуацию и попросил... Читать полностью

17.04.2025

Лучший банк, решающий вопросы

Оценка 5

Не первый год пользуюсь услугами Т-банка. И какая бы ситуация не возникла сотрудники всегда решают в короткие сроки. Первый раз столкнулась с мошенниками, когда поняла это сразу... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность Т-Банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв Т-Банку и сотрудникам Т-Банка.Читаю очень много отрицательных отзывов про Т-Банк, про оборотные кредиты, про кредитные карты, но мне повезло... Читать полностью

10.03.2025

Хороший сотрудник

Оценка 5

Сотрудник Дарья, с которой меня связали для уточнения деталей, очень порадовала своим профессионализмом Подробно ответила по поводу моей предыдущей заявки, что, в моей ситуации... Читать полностью

18.02.2025

Справки предоставили

Оценка 5

8 февраля обратилась в поддержку, нравит ответы бота, быстрые решения, но так как мне нужно было справка и платежное поручени, просила соединить с оператором. Через несколько минут... Читать полностью

18.02.2025

Вернули денежные средства

Оценка 5

13.02.2025 я случайно оформила сервис premium и у меня списали денежные средства за эту подписку. Я сразу написала в чат и получила обратную связь, что сервис отключат. Однако... Читать полностью

13.02.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

27.01.25 произошла моя трагедия — я попалась на мошенников и перевела им 150 тысяч рублей. И перевела бы еще больше, если бы не сработала автоматическая система безопасности... Читать полностью

29.01.2025