Нет ответа на претензию более одного месяца

Здравствуйте. 19.04.2021 года обратился с письменной претензией в ваш банк. Имею на руках копию с отметкой о приёме. Суть обращения следующая: в начале апреля получил автокредит в вашем банке в г. Санкт-Петербург, в тело которого внесена услуга "[u]КАРТА ПОМОЩИ НА ДОРОГЕ[/u]" ([b]Компания "I-CAR"[/b]) стоимостью 240 тысяч рублей. Никакого договора я не подписывал на эту услугу. Просил банк вернуть мне эти деньги. И до сих пор ни ответа ни звонка из банка. В конце прошлой недели обратился в колл-центр, где повторно зарегистрировал своё обращение и просил разъяснений от банка, по какой причине я до сих пор не получил ответ на своё заявление.  Имею огромное желание обратиться в полицию с заявлением. Когда узнал о том, что эта карта "помощи на дороге" стоит 5-10 тысяч, то очень сильно был возмущён тем, с каким хладнокровьем сотрудники [b]банка "Санкт-Петербург" [/b]и автосалона [b]"КИА Аларм Моторс"[/b] меня облопошили.     В результате не сложного поиска в интернете обнаружил, что компания [b]"I-CAR" [/b]имеет один одностраничный сайт и телефон техподдержки, которая тебе может прислать только эвакуатор. Больше об этой компании никакой информации нет. Откровенный обман! Ваши сотрудники мне продали пластиковую карточку за 240.000 рублей.  Прошу вас разобраться в данной ситуации и сообщить мне о результатах проведенной Вами проверке в письменной форме. Личные контактные данные передам Вашему представителю при личном обращении.