Восточный Банк

Обслуживание на четверку

26.05.2021 12:40
3012
Оценка
4
Отзыв проверен
Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще раз мои данные , предложили получить кредит через их агента. Я согласилась так как желания и времени ездить по банкам нет. После мне перезвонил агент , договорились с ним по времени и пришла смска что кредит одобрен. Где-то за час до назначенного времени пришла смс что по заявке необходимо обратиться в офис, после звонок из отделения.  Пришлось срываться и ехать  ,благо в офисе все прошло быстро, правда не поняла до конца кто виноват, но как сказали сотрудники агент не закрепил мой договор к себе. Хочу поблагодарить сотрудников отделения за отличную работу, если честно была не особо довольна такой ситуацией, но сотрудники смогли убрать весь негатив, обслуживание на высшем уровне , извинились, оформили мне договор , ответили на все вопросы . Ушла я довольная и с деньгами, еще рассказали про приложение для оплаты , чтобы не ездить к банкомату и помогли с установкой личного кабинета и регистрацией.  Ставлю банку 4 , потому что обещали дистанционно через агента оформить мне договор, так бы оценила в целом работу банка на 5 , понравилось что быстро со мной связались  ,долго решения ждать не пришлось ну и самое главное радует обслуживание в отделении и подход к обслуживанию клиентов.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-26T17:02:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за найденное время для написания отзыва. Рады, что у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества с Банком и Вы по достоинству оценили уровень Клиентского сервиса, для нас очень важно получать обратную связь от Клиентов, слова благодарности уже нашли своего адресата. Уверены , что и дальнейшее наше сотрудничество будет вдохновлять Вас на написание положительных отзывов. Касательно информации об обслуживании Вас агентом Банка сообщаем, что Банком уже проводится расследование по сложившейся ситуации ,будут приняты все необходимые меры и мероприятия для недопущения подобных случаев в будущем. Приносим извинения за неудобства. При наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020

Спасибо этому банку

Оценка 5

Обратился в банк Восточный с заявкой на одобрение кредита для покупки телефона. Телефон приобретался в г. Липецк, в М. видео. Там-же сотрудник банка помогла оформить все... Читать полностью

10.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка