Обслуживание клиентов

26.05.2021 17:55
3539
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Извините за эмоции, но сегодня, что бы получить денежные средства со своего вклада, я пробыла в офисе с 12-30 до 15-10. И на мое замечание, почему так долго идет обслуживание клиентов, ответ был "Так бывает".  Офис работает один на весь город, информации о времени посещения на сайте нет (за день до этого вечером пыталась попасть в офис, но он работал до 18, а касса до 17, когда на сайте указано до 19 часов). В итоге мне пришлось потратить половину рабочего времени для обычного получения денег со своего счета, когда как обычно на такие операции тратится 15-20 мин. Никому не порекомендую данный банк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-01T13:16:51+03:00
Добрый день. Спасибо, что написали нам. Понимаем ваши эмоции, и то, что, обращаясь в отделение банка, каждый клиент рассчитывает на оперативное решение своего вопроса, не потеряв личное время. Все сотрудники офиса заинтересованы в быстром и качественном обслуживании клиентов, и не преследуют цели намеренно увеличить время ожидания. Со своей стороны, мы приняли ваши комментарии во внимание и направили их руководителю отделения для проработки. Постараемся сделать все возможное, чтобы улучшить качество обслуживания в банке. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно отметим, что решим работы ККО "Воронеж Никитинский" был временно изменён. Сведения о режиме работы отделения размещены на нашем [url=https://rencredit.ru/addresses/?VIEW=list&CITY=82&METRO=0]сайте[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024