Необязательная доставка

Заказал карту Райфайзен в субботу (22 мая). Сайт приятный, анкета простая и логичная, супер. Все заполнил, вбрал дату и время доставки. Скорость доставки конечно не космос, но пойдет. Доставка была назначена на среду (26 мая), с 10 до 18, за час курьер предварительно позвонит. Да, интервал большой, но что поделать. Наступила среда, в 8 утра приходит смс, что карту доставят сегодня, указан телефон курьера и горячей линии. Идёт день, поступило несколько звонков с незнакомых, трубку брал, потому что думал, что это может быть курьер или банк. Настало 17:00, а курьера нет и он не звонил. Напоминаю, что за час обещали позвонить, а раз до 17:00 не набрали, значит он либо решил не звонить, либо что-то ещё. Ну ок, позвоню сам. Звоню на его номер, но трубку никто не берёт. Позвонил ещё раз и снова нет ответа. Хорошо, позвоню на горячую линию. Увы, там тоже не взяли трубку. Ну ок, я человек простой, напишу в чат в тг, уточню в чем дело. Сотрудник написал, что отправит срочный запрос, чтобы со мной связались. Прошло часа два, никто не звонил. В 22 часа пришло смс, что не смогли до меня дозвониться. Пишу в чат, мол, э, я тут! Ответили, что коллеги не могли по заявке дозвониться, сейчас они уже не работают, а завтра наберут. Хорошо, жду звонка. Утро следующего дня, 11 часов, звонок. Беру трубку, а там скинули. Перезвонил на горячую линию, где снова не берут трубку. Написал в чат, там снова направили запрос. Снова звонит телефон, девушка уточняет какой у меня вопрос. Говорю так и так, вы вчера карту не привезли, на связь курьер не вышел, в чем дело? Говорит, ой, курьер до вас не дозвонился. Я был доступен, мне никто из банка не звонил и ещё раз напомнил, что на мой звонок курьер не ответил. Предложили выбрать другую дату. Например суббота (с 10 до 18), либо понедельник и далее в любой день. В итоге отменил доставку, это не норм. Райф, вам клиенты вообще нужны? По ощущениям не особо.