Невозврат средств после сбоя при оплате Apple Pay MC card2card

27.05.2021 22:00
5133
7
Оценка
1
Отзыв проверен
25.05.2021 г. не прошли три транзакции, но средства с баланса телефона списаны.  25.05.2021 г. вместо решения вопроса отговорки операторов аля «ожидайте», «обратитесь к покупателю»( ему точно ничего не пришло, есть чёткая инструкция и документы). 25.05.2021 г. не принимают претензию, «ждите»(3 дня).  26.05.2021 г. приняли претензию в чате после нескольких пустых диалогов.  26.05.2021 г. вводят в заблуждение относительно продукта и сроков.  27.05.2021 г. над претензией «работает технический отдел», снова введение в заблуждение по срокам( уже до 7 дней) и незаконное использование средств. Если вы банк, то соблюдайте банковские правила и сроки с регламентами и процедурами, если нет-то техническое списание со счета мобильного телефона после сбоя давно должно быть аннулировано и баланс возвращён к верному состоянию.  Готовлю юриста. И как банк - никак, и как оператор -  теперь тоже. Это деньги, хоть и деревянные ,  а не какие-то баллы или бонусы. В эпоху информационных технологий, я должен чтоли месяц доказывать ? Имейте совесть.
банк Раунд
2021-07-05T12:02:44+03:00
Уважаемый Клиент, Добрый день! По результатам проверки Вашего отзыва и полученной информации от коллег из ПАО «МегаФон», сообщаем, что указанные Вами суммы находились в блокировке и должны были быть расхолдированы 28.06.2021, при условии отсутствии расчета. С Уважением, ООО «банк Раунд»

О банке

Народный рейтинг

119 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
6
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Раунд

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить банк "Мегафон" и его представителя на banki.ru за индивидуальный подход по начислению кэшбека. Решил как-то воспользоваться предложением банка "Мегафон" по... Читать полностью

01.03.2019

А мне понравилось

Оценка 4

Пользуюсь картой Мегафон уже месяц.  Пока не было никаких проблем. Проценты по карте хорошие и начисляются четко, при условии совершения хотя бы одной покупки. Проценты уходят на... Читать полностью

26.02.2019

Невозможность выдачи второй карты Мегафон

Оценка 4

Добрый день, уважаемый представитель банка Раунд. Имею одну карту Мегафон, которой очень удобно и замечательно пользоваться, за что ставлю 5. К сожалению, при выдаче банковской... Читать полностью

18.10.2018

Самовольное списание банком с карты средств якобы на услуги связи

Оценка 4

Являюсь держателем карты Мегафон (эмитент Банк Раунд) сегодня просматривал отчет о расходах и увидел странности. Вижу в выписке транзакцию по счету "23:59 30.06 Расходы на связь... Читать полностью

03.07.2018