Отвратительная работа Банка

29.05.2021 18:53
4573
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Живу я в городе Омске и являюсь клиентом Банка Абсолют.  Работники в отделении очень отзывчивые , обстановка очень благоприятная. Но большая ложка дёгтя в бочке с медом все портит.    Недели две тому назад я решила внести деньги на свой Растивклад . У меня были наличными 47 000₽. Я предпринимала около пяти попыток , чтобы внести деньги на Банковскую карту через банкомат. Все пять раз банкомат возвращал мне купюры , причём всякий раз все было по- разному. Я обратилась на ГЛ Банка. Озвучила проблему. Мне пообещали разобраться и починить неисправный Банкомат. Посоветовали внести деньги на карту Сбербанка и по СБП перевести на карту Абсолют Банка. На что я заметила оператору ГЛ , что это все я знаю давно и пользуюсь. Сбербанк позволяет без комиссии перевести по СБП только 50 000₽ в месяц. Я уже исчерпала этот лимит. Комиссии я оплачивать не готова. Я специально иду в отделение Абсолют Банка, чтобы именно через банкомат этого Банка напрямую внести себе деньги на Растивклад. Он один в городе. Банкоматов Сбербанка полно по всему городу. Это во- первых. Во - вторых, а если нет у меня карты Сбербанка или ещё какого- то другого Банка?  Я хочу , чтобы мои деньги попали на Растивклад. Мне начисляет Банк проценты по вкладу.  Сбербанк или какой- то другой Банк мне не начисляет ничего. Прошло буквально день- два и мне позвонили из Банка . По телефону меня уведомили о том, что все исправили. Банкомат стал работать без ошибок.      Сегодня я снова отправилась после работы в отделение Абсолют Банка, чтобы внести себе на Растивклад 13250₽. И снова та же самая история с этим страшным банкоматом. Он страшно гудит , когда в муках пытается посчитать купюры, потом возвращает вначале часть купюр, дальше снова мучается и возвращает оставшиеся купюры. Так ничего и получается внести на карту через этот банкомат. Но во всей этой печальной ситуации радует хотя бы тот факт , что он честно все возвращает до копейки. Надо ему отдать должное в этом отношении.  Не знаю , как его починили, да и вообще был ли мастер, если после заверений о его нормальной работе прошло две недели, а воз и ныне там. Это все не более , чем слова. Никто его и не пытался отремонтировать. Пин- код он запрашивает только иногда. По - моему, ему можно любую карту вставить , любое попытаться сделать, результат будет один и тот же.    Я обещала Банку, что всякий раз буду писать жалобы в ЦБ России. Мне это не лень делать. Это во- первых. А во- вторых, что самое главное, в любой очень важный момент Банк может подвести своей некорректной работой. Клиенты же не играют с Банком. Если я обращаюсь в Банк за услугой, я хочу получить качественную услугу. Я работаю, деньги мне могут понадобиться здесь и сейчас. А у них то невозможно перевести с Растивклад на карту, то СБП не работает. Но сейчас , Слава Богу, вроде бы наладилось с интернет- Банком. Так теперь с банкоматом такая же чехарда. Никак они не могут работать сами самостоятельно. Только без конца надо писать жалобы. Обещаю Абсолют Банку, если я первый раз не стала выносить сор из избы и жаловаться на работу Вашего банкомата. Я понадеялась, что Вы и правда его отремонтируете или даже замените эту страшно гудящую машину , от которой не знаешь , что ожидать. Но через две недели я столкнулась с той же проблемой , с тем же страшным банкоматом. А девочка ещё на ГЛ мне кричит истошным голосом, что хочет мне помочь и объясняет мне прописные истины про СБП. Мне не надо помогать, я сама ещё в состоянии себе во всем помочь сама. Себе помогите ! Вы Банк или так себе?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-06-03T16:11:27+03:00
Уважаемая Наталья Петровна! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что особенности работы нашего банкомата вызвали у Вас затруднения в пользовании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Очень признательны Вам, что отмечаете решение проблемы и подробно описываете ситуацию. Надеемся на долгосрочное и позитивное сотрудничество. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
271830
2021-05-31T17:38:00+03:00
Хочу выразить огромную благодарность всем работникам отделения Банка Абсолют, которое находится в нашем городе: заведующей Наталье Ю., Сергею, Юлии, кассиру Наталье, абсолютно всем , кто трудится в этом отделении. Я очень довольна , что судьба меня свела с этим Банком. Банков очень много, а вот любимый один. Мой выбор пал на этот Банк несколько лет назад и я поняла, что не прогадала. Отношение к клиентам в отделении чуткое человеческое про остальные Банки такого не скажешь. Я желаю дальнейшего развития и процветания в бизнесе этому Банку. С банкоматом я была не права, извините, пожалуйста. Но Слава Богу, разобралась с помощью Натальи Ю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,66
средняя оценка
15%
решено проблем
1 407
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Благодарность руководителю по работе с клиентами

Оценка 5

Всем привет! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н-ву Венеру Р. за отличный сервис и настроение при подписании счета для сделки по ипотеке... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Венере за качественное обслуживание! Сегодня, 25.10.2024, у меня была сделка по ипотеке. На открытие счета и оплату страхования меня направили... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность руководителю по работе с клиентами

Оценка 5

Доброе утро! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н-ву Венеру за помощь в установке мобильного приложения) Приобрела новый телефон, и у меня... Читать полностью

25.10.2024

Консультация по рыжим бонусам

Оценка 5

Приветствую. 2 октября 2024 года я получила профессиональную и исчерпывающую консультацию по поводу рыжих бонусов. Когда забирала карту на прошлой неделе, то у меня не было времени... Читать полностью

15.10.2024

Хорошая карта, на которую я получила бонусы просто так

Оценка 5

Не верю разным акциям, где можно получить что-то просто так. Там обычно есть подвох. Только не с картой МИР от Абсолюта. Обратилась в Павелецкое отделение 4 октября сего года для... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность руководителю по работе с клиентами

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв-благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск Н-ой Венере Р. за отличное обслуживание! Сегодня, 14.10.2024, обратилась в... Читать полностью

14.10.2024

Мгновенный выпуск карты Мир

Оценка 5

Приятно, когда в банке работают компетентные специалисты и быстро решают вопросы. Обратилась 5 сентября в отделение на Кутузовском, чтобы открыть расчетную карту Мир, мгновенную... Читать полностью

19.09.2024