РН Банк и навязанные услуги Кар Ассистанс

04.06.2021 18:27
18981
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2021 года приобретал автомобиль Лада Веста в дилерском центре Жигули «АО АВТОЦЕНТР-ТОЛЬЯТТИ-ВАЗ», по программе для работников ВАЗа. Условием программы является оформление кредита в АО РН Банк, что и было сделано. Прямо в дилерском центре сидит специально обученный человек- представитель банка Д.М. во взаимодействии с которой происходит все кредитное оформление. На определенном этапе Д. сообщила мне, что необходимо оформить КАСКО, мной была выбрана фирма, Д. распечатала документы и отдала мне на подпись. Подписывая документы, я наткнулся на листочек, на котором микро-шрифтом были перечислены некоторые «плюшки» а именно: возможность бесплатного вызова такси в аэропорт, трезвый водитель, итп. Я конечно спросил «а что это такое?» На что Дина с воодушевлением ответила, что это БЕСПЛАНТЫЕ плюшки в рамках выбранного мной КАСКО. Позже, разбирая доки, я увидел, что сверху этого листика, так же микрошрифтом, написано «опционный договор», поразбиравшись, я понял, что был обманут, и за возможность воспользоваться данными услугами я заплатил 20К, попала эта сумма в тело кредита. Первым делом, конечно позвонил Д. , но по ее словам это все не она, это дилер)) Набрал дилеру, там примерно тот же ответ) Далее еле как нашёл сайт этого Кар Ассистанс, так же кое как, на этом специально созданном для обмана людей сайте, нашёл почтовый адрес и написал заявление с просьбой вернуть деньги и расторгнуть договор, ссылаясь на навязанную услугу и на то, что исполнитель не понёс фактических затрат в период действия договора. Сегодня получил шаблонный ответ на 3 листа а4, который наполовину состоит из перечня историй с проигранными делами по возврату денег в похожих ситуациях. Очень жаль что нельзя приложить этот ответ сюда. Деньги возвращать они конечно не собираются.  Причем я предполагал, что будет предложено вернуть хоть какой то процент от уплаченной суммы, дабы и самим заработать не потратив ни копейки + избежать судебных разбирательств. Но видимо Кар Ассистанс и РН Банк выбирают долгий путь через прокуратуру и суд. В общем рекомендую с крайней осторожностью/внимательностью оформлять кредиты в РН БАНК, так как именно их сотрудник обманул меня, глядя мне в глаза говорил "бесплатно" про то, за что я буду платить 20К+ %,  а если увидите слова «Кар Ассистанс» удвойте бдительность и шерстите каждый документ построчно. [/*][/list]
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2021-06-10T19:28:23+03:00
Уважаемый Kirill163! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Разобрались в ситуации и готовы предоставить комментарии. По информации, которую мы получили от дилерского центра, на этапе оформления все суммы, включенные в кредит Вам были озвучены. С условиями кредитного договора Вы были ознакомлены до момента его подписания. Позвольте отметить, что Банк в обязательном порядке информирует потенциальных Заемщиков о том, что предлагаемые дополнительные услуги не являются обязательными для получения кредита и приобретаются Заемщиками исключительно по их усмотрению. Согласие на заключение кредитного договора подтверждается Вашей подписью на документах. Вы имеете полное право отказаться от сервисов, включенных в Ваш продукт. Услуга Комплексная помощь от ООО "КАР АССИСТАНС" не входит в комплексное кредитное предложение Банка и предоставлена Дилерским центром, в котором приобретался автомобиль. По всем вопросам, связанным с расторжением договора Вам необходимо обратиться напрямую в Дилерский центр, т. к. Банк не является стороной упомянутого договора. С уважением, Татьяна Тимакова Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"
Kirill163
2022-03-18T09:01:52+03:00
Вернули денежные средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,56
средняя оценка
19%
решено проблем
76
отзыва
49
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024

Быстро и просто

Оценка 5

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял... Читать полностью

26.11.2024

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024