Первое обращение

04.06.2021 21:43
5781
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто ужас... Оставил заявку на сайте, предварительно одобрели. Пришёл в офис со всеми документами, взял талончек и попал на новенькую женщину, которая не в зуб ногой. Объяснил, что оставлял заявку на рефинансирование, предварительно одобрели. Попросила паспорт и 10 мин что-то вбивала молча, через 10 мин задаёт вопрос, вы кредит будете брать? Подумал, ладно новенькая, ничего страшного. Тут к ней подходит как я понял руководитель, без маски, задаёт такой же вопрос, отвечаю на него, они начинают сканировать паспорт и тд. Для чего это делают не объясняют, просто все молчат. Руководитель грубая(понял это из обращения к другим клиентам, которые сидели в ожидании, грубо задавала вопрос, грубо на него отвечала) здесь я уже начал жалеть, что пришёл к ним. В итоге спросил прошло мин 30. Я спросил, сколько по времени ещё ожидать? На что мне ответили, если вы торопитесь, заполняйте анкету в ручную и приходите когда будет удобно. Всем сотрудникам наплевать на клиентов. Больше в этот банк ни ногой и другим не советую.
ПСБ
ПСБ
2021-06-15T18:02:50+03:00
Уважаемый Eduzn! В первую очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что Вы нашли время написать нам о сложившейся ситуации. По имеющейся в нашем распоряжении информации, при Вашем обращении в офис, сотрудником банка была выявлена ошибка в ранее оформленной Вами самостоятельно заявке на кредит, в связи с чем активировать предодобренное предложение было невозможно. Сотрудник предложил Вам подать новую заявку на кредит, для оформления которой сотруднику потребовалось дополнительное время. По результатам рассмотрения было принято отрицательное решение, о чем Вы были проинформированы. Обращаем Ваше внимание, что банк оставляет за собой право не сообщать клиенту информацию о принципах рассмотрения кредитных заявок и возможных причинах отказа в предоставлении кредита. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Василиса, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 120
отзыва
1 893
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024

Взаимодействие работников банка с клиентами

Оценка 5

Являюсь клиентом Промсвязьбанка не первый год. Уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых банковских услуг значительно повысился за последние годы. Сравнить есть с... Читать полностью

09.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудника банка ПСБ Екатерину В. офис Екатерининская, 28.  В октябре 2023 года помогла сделать рефинансирование кредитов других банков. Очень доступно... Читать полностью

04.04.2024

Объяснили про рефинансирование

Оценка 4

Добрый вечер. Планирую в ближайшее время оформить рефинансирование своих кредитов, за помощью по условиям решила позвонить на горячую линию банка и подробно уточнить. 22 ноября в... Читать полностью

22.11.2023

Пример профессионализма и преданности своему делу!

Оценка 5

Вот уже несколько лет, как я стал зарплатных клиентом Промсвязьбанка и с самого начала мою организацию курировала руководитель по развитию прямых продаж ПСБ (г.Уфа) У-ва Алина А... Читать полностью

29.08.2023