Неприемлемое отношение к клиентам

06.06.2021 13:33
5307
2
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении кредитного договора сотрудники не предупреждают о том, что помимо страховки жизни и имущества банк также накладывает свою страховку на "отделку помещения".  Также по мере подачи последующих документов при оформлении рефинансирования сотрудники никогда не перезванивают, не сообщают о готовности документов, названивать приходится самостоятельно, при том длительно, т. к. на звонки не отвечают.  В результате вся процедура оформления кредита в данном банке занимает значительный период времени, не сравнимый с другими банками. Обслуживание на низшем уровне.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-06-11T15:51:41+03:00
Здравствуйте! В рамках вашего обращения была инициирована внутренняя проверка, в результате которой установлено, что консультация по условиям договора, дополнительным продуктам и их стоимости была предоставлена в полном объеме. Каждый клиент имеет право ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью вы даете согласие на все условия договора. Также нам известно, что документы на рефинансирование были подготовлены своевременно и вы были проинформированы о том, что ввиду большого количества заявителей в МЦФ необходимо записаться заранее. Надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,80
средняя оценка
8%
решено проблем
1 397
отзыва
1 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продление страхового полиса

Оценка 5

12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного... Читать полностью

12.03.2025

Страхование квартиры

Оценка 5

11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие... Читать полностью

11.03.2025

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024