Прошу срочно осуществить возврат на указанные мной реквизиты

08.06.2021 13:16
5036
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу отзыв впервые, прошу в максимально быстрые сроки решить мой вопрос. С подобным сталкиваюсь впервые. 05.06.2021 г. по адресу г. Челябинск ул. Тимирязева д.30 в офисе ПСБ мною был получен кредит на рефинансирование в размере 522000 рублей. Так же в данную сумму была включена страховая программа «Защита заемщика». На следующий день мои планы изменились и поэтому я планирую закрыть данный кредит в ближайшее время. Так как данный кредит оформлен мной в начале месяца и в течение 14 дней я имею полное право отказаться от данной услуги, я обратилась в офис по адресу г. Челябинск ул. Ленина д. 42 А. Данный офис находится рядом с моей работой и мне стоило огромных усилий отпроситься на полчаса, чтобы написать заявление. Сотрудник приняла его, дала мне копию с отметкой о принятии и сообщила, что перешлет его в офис на Тимирязева 30 и возврат осуществят в течение двух недель. В этот же день мне поступил звонок из офиса, ответить я не смогла, так как была на встрече с клиентом. На следующий день утром, т.е сегодня 08.06.2021 мне так же поступил звонок из офиса и взять я опять не успела. Обратный звонок невозможен, голосовое оповещение сообщает о том, что данный номер служебный. Я позвонила на горячую линию и узнала самое интересное: мое заявление УДАЛЕНО. В связи с чем сотрудник ответить не может ответить. Заявление я писала в свободной форме, образец сотрудник предоставил, сказал, что все корректно. Так же сотрудник call-центра пыталась связаться с двумя офисами и ей никто не ответил. Она оставила обращение на обратную связь и сообщила, что сегодня со мной свяжутся. Уже практически конец дня, но звонка так и не поступило. Второй звонок в call-центр мне так же ничем не помог. Сотрудник сообщил уже, что мне нужно ждать звонка до завтра, что я делать не собираюсь. Во-первых, на этой неделе самостоятельно попасть в банк у меня маловероятно получится. Я прошу зарегистрировать мое заявление и осуществить возврат. Человек я не скандальный, но другого варианта, как писать сюда, просто не осталось. Заранее большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-09T19:25:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку перенесли из повторного отзыва. Ждём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2021-06-17T18:40:04+03:00
Уважаемая user4357683! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. По результатам проведенной нами проверки, факт некорректных действий со стороны сотрудников операционного офиса «На Ленина» (Офис 1) при Вашем обращении 07.06.2021 с целью расторгнуть договор об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» (Договор) не установлен. Ваше заявление было принято сотрудниками Офиса 1 и передано на исполнение в операционный офис «Юбилейный» (Офис 2), где осуществляется Ваше обслуживание. По нашей информации сотрудникам Офиса 2 удалось связаться с Вами по телефону для назначения встречи с целью подписания необходимых документов. После подписания Вами необходимых документов, Договор был расторгнут, Комиссия возвращена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Василиса, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
23%
решено проблем
3 828
отзыва
3 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Добрый день,хочу поделиться положительным отзывом о сотрудничестве с ПСБ. Обслуживаюсь в отделении в ДНР г.Торез бул.Ильича д.7 начиная с декабря 2023 г. Менеджеры всегда... Читать полностью

24.10.2024

Обслуживание в офисе (оформление кредита)

Оценка 5

Позвонил сотрудник банка с предложением перекрыть старый кредит и оформить новый. Обратился в свой офис 08.10 по адресу Сергей Орджоникидзе 27 и к своему менеджеру Алёне Е. для... Читать полностью

24.10.2024

Г. Мариуполь, пр. Металлургов 166 , отличное отделение

Оценка 5

Обратилась 24.10.2024 в отделение банка в Г. Мариуполь проспект Металлургов 166, на оформление потребительского кредита, в отделении банка обслуживаюсь давно, очень нравится само... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 17.10.2024 обратилась в отделение в г. Торезе по ул. Ильича д. 7,попала к менеджеру Т-ва Ю.,с целью частичного досрочного погашения потребительского кредита. Процедура... Читать полностью

17.10.2024

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в банк за оформлением кредита 14.10.2024 по адресу Серго Орджоникидзе 27. Срочно нужно было оформить и менеджер Алена Е. полностью проконсультировала по всем условиям и... Читать полностью

16.10.2024

Отличный офис ПСБ банка в г. донецке

Оценка 5

Рекомендую офис: ДО "Донецк-69" Донецкий ф-л ПСБ банка, в г. Донецке, ул. Арзамасская д. 2.  Постоянно в данном офисе обслуживаюсь, сотрудники приветливый, компетентные и... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность ДО Донецк-69

Оценка 5

Выражаю благодарность дополнительному офису Донецк-69 Донецкий ф-л, находящийся по адресу Днр, г. Донецк, ул. Арзамасская д. 2. В офис обращалась 09.10 за потребительским кредитом... Читать полностью

14.10.2024