Абсурдное отношение

АБСУРД творится в отделении банка ОТКРЫТИЕ города Радужный ХМАО! И к сожалению это единственное отделение во всем городе .... 08.06 пришли открывать бесплатную карту open для зачисления заработной платы подростку 16 лет (через месяц 17) и накопительной счёт  «Копилку». Открывать пришли с родной сестрой 32 года (с паспортами, с одной фамилией, с одной пропиской!), т.к. мама после больницы - физически не в состоянии была прийти и машина на ремонте! А карта уже нужна т.к зачисления идут на карту сестры - что не удобно т.к. сестра на днях уезжает! Специалист банка открытие отказала в открытии карты, сказав что необходимо СОГЛАСИЕ родителя - на что мы ответили что согласие родителя есть (можем позвонить!) На что получили ОТКАЗ  В следствии чего мы решили поговорить с директором отделения - на что и та отказала, сказав что необходимо согласие родителя... на вопрос как оно выглядит она сказала в письменном виде! Знакомая работающая на сегодняшний день в банке открытии сказала что достаточно просто устного согласия родителя! ВООБЩЕМ В НАШЕ ПОЛОЖЕНИЕ НЕ ВОШЛИ! Выйдя из банка мы естественно позвонили на горячую линию где получили ответ «..что нам не должны были отказывать, т.к ребёнку 16 лет и она вправе открыть карту для зачислений..вернитесь снова в отделение и откройте..» Считаю что ни руководитель, ни специалист не комплименты в своей работе И у них абсолютно отсутствует человечность!!! Извините - НО мы пришли за дебетовой картой на которую будут идти зачисления и д/с в ближайший год будут хранится на счете моя копилка, а далее планировалось зачислять стипендию на эту карту, мы не за кредитной картой пришли, не за кредитом, не за ипотекой - а за обычной бесплатной (к копилке) дебетовой карте!!! Прошу принять меры к данным сотрудникам: девушка, сидящая за 9 окном и руководителю отделения (Ольге Александровне)! Мы разочарованы и возмущены обслуживанием!