Выражаю благодарность сотруднице банка ВТБ

09.06.2021 16:24
4555
Оценка
5
Отзыв проверен
Я хочу сказать огромное спасибо сотруднице отделения банка ВТБ «На Советской» в городе Пскове Вере Л-ко! Если бы не она, то я попала бы в очень печальное положение, пусть и не на миллион, но для меня сумма в 280 тысяч при только что оформленной ипотеке весьма ощутимая. История, конечно, банальная. Если вкратце, то позвонили с номера 895*-***-50-57, и сберовский бот сообщил мне, что если я согласна с оформлением кредита, то должна нажать 1, если же нет-дождаться ответа оператора. Оператор спросила, чем может помочь, на что я ей ответила, что никаких кредитов оформлять не собираюсь. Далее мне сообщили о компрометации моих данных и попытке мошеннических операций, спросили есть ли у меня карты в других банках. После ответа, что есть карта ВТБ, переключили на "сотрудника ВТБ", который сообщил, что у меня висит заявка на кредит в моем кабинете. У меня было предоодобренное предложение на 798 тыс. В итоге, хорошо поездив по ушам про компрометацию моих данных и необходимости вычисления злоумышленника, для чего необходимо оформить кредит на свою карту, а не на ту, что указана в заявке (там была указана какая то левая карта Альфа-банка), втерся в доверие, и я повелась. Далее, дабы выявить кто же в банке скомпрометировал мои данные, я должна была перевести деньги на специальный защищенный страховой счет, и вот тут благо банковская система почуяла неладное и заблокировала мне личный кабинет. Но этот товарищ не унимался и сказал ехать в банк разблокировать, но никому ничего не сообщать, иначе не вычислим злодея, при этом все это время он оставался на линии. В конце концов, после двух разблокировок личного кабинета, так как банк все-таки чуял подвох и блокировал перевод на непонятный счет,  мне как-то надоели эти шпионские игры по вычислению "врагов" и я спросила у сотрудницы можно ли как то узнать или убедиться в том, что мне звонит сотрудник банка ВТБ. Она ответила, что узнать никак нельзя и если у меня есть сомнения в переводе денег на этот счет, то лучше не переводить. А когда я обрисовала ей ситуацию в целом, вывод был понятен - это мошенники.  В итоге: у меня взят кредит на 200 тысяч и еще плюсом 82 тысячи страховка, которая снимается сразу при оформлении кредита. То есть, даже если я погашу сразу же кредит, я все равно должна буду 82 тысячи. Но тут Вера сообщила мне, что оказывается есть двухнедельный срок, в течение которого можно отказаться от страховки, и она полностью будет возвращена. Так как брать кредит и погашать в один день нельзя, пришлось на следующий день вернуться и проделать все операции по возврату страховки и полному досрочному погашению.  Вся операция заняла не более пяти минут. А если бы не Вера, то вместо 146 рублей (проценты за два дня) я должна была бы 280 тысяч! 3 часа этот злоумышленник морочил мне голову и потом еще и отнекивался, что никакой лапши он мне на уши не вешал а действовал исключительно в моих интересах! А самое ужасное, что на заднем фоне я там слышала еще много голосов таких же "сотрудников", также морочившим кому-то голову, прямо кол-центр целый! Я не отрицаю своей глупости. Но видимо есть все-таки ключевые слова, которые отключают мозг и заставляют довериться мнимым "сотрудникам". Спасибо Вере большое за оперативную и грамотную помощь таким, как я!
ВТБ
ВТБ
2021-06-09T17:31:14+03:00
Добрый день! Мы очень рады, что обслуживание в Банке доставило Вам положительные эмоции, и мы благодарим Вас за отзыв с высокой оценкой, который было очень приятно читать. Большое Вам спасибо за развернутый отзыв, который позволит поставить сотрудников в пример коллегам и должным образом их наградить. Мы очень рады, что Вы остаетесь нашим клиентом и надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество с Вами будет приятным и плодотворным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 392
отзывов
23 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024