Развод от банка

23 мая я внёс месячный платёж по карте, который был назначен на 25 мая. А на следующий день, 24 мая 2021 года, у меня появилась возможность закрыть полностью кредитную карту и я пошел в Воронежское отделение Юни Кредит банка. Я попросил полностью посчитать сумму долга и сказал оператору в банке, что вчера оплатил месячный платёж, чтобы она посмотрела, прошёл он или нет. Девушка сказала, что месячный платёж она видит и посчитала мне к выплате 230000 рублей. Я их сразу оплатил, карту заблокировали и разрезали. Это все было до очередного платежа. Через несколько дней мне позвонили из банка и сказали, что обсчитались на 15600 и попросили доплатить эту сумму, что я и сделал. Так первоначально по моим расчётам сумма к оплате долга была занижена. Но я подумал, что наверно высчитали проценты. 8 июня 2021 года, я зашёл в личный кабинет и увидел, что с моей закрытой и полностью выплаченной карты сняли % аж 5208 рублей. А самое интересное и наглое, что сняли за страхование 2093, уже за несуществующую карту. Написав в онлайн-чат банка, внятного ответа не получил. Одни пересылы от одного оператора к другому. В итоге мне пожелали всего хорошего и попрощались. В этот же день я поехал в банк за разъяснениями по данной ситуации. Но и там внятного ответа не получил. Девушка оператор, никак не могла мне объяснить, откуда взялась недостающая сумма в 15600, которая повлекла за собой проценты на сумму 5208 рублей. На мой вопрос, почему не посчитали полностью нужную сумму, несла какую то ахинею и вину банка никак признавать не хотела. В итоге, из за того, что сумму мне посчитали не полностью, из за халатности оператора или это была запланирована акция, и пока я вносил в банк недостающую сумму, наступил следующий месяц, а значит и новые проценты по карте. Так, как я очень долго разбирался с данным вопросом в банке и пытался найти справедливость, к нам подошла администратор банка, которой я объяснил ситуацию. На что она ответила, что по данному вопросу, может помочь только  тот оператор, который меня рассчитывал двумя неделями раньше, но она ушла в декретный отпуск. Я просто схватился за голову. Как можно за две недели, стройной девушке, выносить так ребёнка, чтобы уйти в декретный отпуск? Я понял, что правды тут не найду и написал обращение в банк, хотя не уверен, что они не будут защищать своего сотрудника. После чего оплатил ещё и проценты в сумме 5310 рублей, которые у меня появились по вине банка, так как во время мне посчитали меньшую сумму и скорее всего преднамеренно!  PS.  Есть видео.